什么是客户关系管理??什么是客户关系管理产生和发展的推动力量,2023-03-10,

你好，客户关系管理(Customer

Relationship

Management,

CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

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什么是客户关系管理?

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

客户关系管理的定义是什么

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力什么是客户关系管理?，利用相应什么是客户关系管理?的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上什么是客户关系管理?的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式什么是客户关系管理?的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

简述什么是客户关系管理

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流什么是客户关系管理?，不断什么是客户关系管理?了解顾客需求什么是客户关系管理?，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销什么是客户关系管理?，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

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