SCRM工具,私域国际院长，新私域研究所
翟山鹰确实挺厉害。
翟山鹰1970年出生于北京空军大院 ，中国电子商务协会金融培训中心主任翟山鹰，现任普华商学院董事长兼总裁，同时兼任全球中小企业联盟战略合伙人，中国中小企业协会首席金融顾问，华人全球影业学院副院长。翟山鹰出任中国保护消费者基金会普华助梦副主任。
翟山鹰运用多年学习的中国传统文化思想，结合在金融行业20年的从业经验，创建了中国特色金融体系；翟山鹰成立了普华商学院，并担任普华商学院董事长兼总裁；
在翟山鹰的带领下，普华商学院与全国多家高校签订合作协议，为中国大学金融专业提供国内自主研发教材和老师的教育辅导机构。普华商学院与联合国工业发展组织咨商机构——全球中小企业联盟签订战略合作协议，任全球中小企业联盟国际金融研究院执行院长。
扩展资料：
除了教育培训领域以外，翟山鹰老师在直播中对其他行业、领域是否存在商机也进行了一一解读。并表示，很多领域、行业是存在商机的，可以通过以下5个方面进行判断。
1、不论哪行哪业，作为企业老板一定要学习。作为企业老板，学习能力很重要。在飞速发展的时代一定要能够快速接受新事物，第一时间看清新事物本质，把握商业机会。这一点我们能够从一些行业龙头企业的领导身上看到，他们无一例外都具备很强的学习能力。
2、能脱离互联网，不论是什么领域、行业，你的企业商业模式必须要与互联网紧密结合，要与互联网高度融合。
3、一定要与数字经济紧密关联。数字经济的核心也就是新四化，即专业化、数字化、标准化、自动化。我们在此前的直播中对新四化进行了详细的解读，在互联网文明时代，为了有效提升企业的生产、经营、发展效率，新四化的落地执行尤为关键。
4、能够吸引客户注意，拥有将公域流量转化为私域流量的能力。当前所有的公域流量都在平台上，你要想做生意，企业得想办法把公域流量转化成你的私域流量，将平台的“粉丝”转化为你个人或者企业的“粉丝”。
如果不能将公域流量转化为私域流量，你的企业将依托平台生存，一旦平台对你采取措施，你长时间积累的流量还将回归平台，而你的企业也无法生存。
5、要有足够庞大的现金流。现金流是企业生存和发展的“血脉”，在企业的经营管理活动中，资金的运动从货币形态到实物形态，再到货币形态，周而复始，不断运转，以实现其价值的增值。只有现金流足够庞大，流转速度足够快，企业的“血脉”才能得以持续。
做本地生活服务创业的难点是什么？本地生活服务市场是一个万亿级市场，但据艾瑞咨询的相关数据显示，本地生活服务的线上渗透率只有12.7%，也就是说这个行业仍存在巨大的市场空间。从去年开始，阿里、快手、抖音、支付宝等都在纷纷布局本地生活服务领域。如果说前两年，以零售、餐饮、商超为代表本地生活行业还在摸索着向数字化转型，在疫情影响下，线下场景暂时封闭，无疑加速了这一进程。
面对危机与变化，各行商家主动上线拥抱数字化，餐饮小店、民宿老板娘出镜做主播；餐厅、小店等业务上线化发展，通过“无接触式外卖”等服务，与用户重新建立联系。如今，本地生活服务行业正在加速数字化转型，而商家分账或成最大难题？
首先来谈一谈数字化，在本地生活服务行业中，数字化的主角分别是本地生活服务平台与入驻商家。目前市面上涌现了越来越多的本地生活服务类平台，他们大多以APP或小程序等开放平台作为载体，邀请各种类别的商家入驻平台，包括街边水果小店、餐馆、景点民宿、养生美容时尚等多样化的商业形态，用数字化为本地生活服务行业渡过难关。
商家入驻平台后，能够享受平台提供的众多优势，如：
1.增加商家曝光度：APP和小程序等载体有着更高的曝光度和更高的随身便携度，为商家提供更多更方便的展示空间。
2.提高商家客流量：平台能够为商家打通线上营销、私域运营模式，通过平台入口引导线上客户到店消费。
3.实现精准营销：平台基于地理位置信息和用户分析可为消费者提供线上精准服务。
4.优化用户体验：平台移动端可帮助商家向消费者提供在线预约、支付等便利功能，提升用户体验。
5.为商家经营决策提供数据支撑：通过在线支付、结算帮助商家实时了解经营状况，同时收集商家经营、用户数据，帮助商家建立分析模型，支持商家决策。
所以大量商家也乐于入驻到平台中，成为了后疫情时代下具备新技术赋能、新渠道拓展、新理念突破的“新生代商家”，即商家通过平台实现线上线下融合发展的能力，实现品牌的多样化创新与触达，以及具备互联网经营观念与创新意识。
业务数字化升级随之而来的是商家分账问题的出现。大量的商家订单、多变的优惠机制、不同的分账比例与结算方式，让平台账务变成一团乱麻，商家分账迟迟难以清楚结算。平台对商家分账效率的低下，导致缺失清晰的账务报表，并且商家容易出现信任危机。想要解决商家分账问题，唯有借助MallBook商家分账系统。
通过商家分账系统，为本地生活服务企业打造成一站式交易引擎智能化数字服务开放平台，利用智能化分账技术高效处理平台在日常经营过程中产生的各种交易订单，只需在后台配置好与各商家的分账规则，就能实现自动化分账，有效解决平台在交易支付、分账、记账、结算、甚至信用数据沉淀、线上金融授信等多方面的服务需求。
综上，数字化发展往往需要由点到面，逐步覆盖全面升级。商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛曾明确说过“无论哪个行业在疫情冲击下，优先选择的应对方式就是依托数字化技术手段改变与客户的触达方式、交易形式和交付模式，尤其更加贴近最终消费者的零售业、生活服务业态。”数字化转型早、全产业链数字化程度高的企业，在应对疫情的冲击越发从容，所受冲击也就越小。所以，当本地生活服务行业加速数字化进程时，业务数字化与交易数字化应同步推进，从而避免出现商家分账难题，导致的一系列阻碍发展的其他问题。
李鉴宸的著作都有哪些？李鉴宸，曾用名李健，英文名“JC”，新加坡国籍，现居上海、澳门、新加坡三地，无党派人士，古玩经纪人，古文化研究性学者，国际艺术品金融资本运作操盘手，上海艺术品金融商会常务秘书长，香港鉴宸艺术学院院长，香港鉴宸文物鉴定评估销售国际集团有限公司主要创始人，董事局主席，李鉴宸艺术品鉴定评估全球连锁工作室董事长，拥有16家分站，香港鉴宸古陶瓷标本展览馆馆长，新加坡星展文化慈善基金会董事，印度尼西亚Best游艇俱乐部董事，2018年获得亚洲优秀艺术品鉴定评估师金奖以及全球艺术品鉴定评估师“伍德曼”金奖。个人已出版著作：《明代建文瓷器初探》、《汝窑为魁》，李鉴宸编著、耿宝昌审定）、《宣德炉》、《宣德炉点评估价与交易宝典》第1版、《宣德炉点评估价与交易宝典》第2版、《李鉴宸谈元代青花瓷器》、《中国书画鉴定与市场价值评估大全》、《中国古陶瓷史脉络图》、《中国银币版别与市场价值评估大全》、《中国银币精品图录》、《中国古代铜镜》、《竹木牙雕》、《红木家具》、《中国玉器鉴赏与收藏》、《中国古钱币图说》，《茅台酒真伪鉴定估价与交易实战宝典》、《元青花》、《中国艺术品市场营销指南》、《中国艺术品交易创新思维风暴》、《高端投资者如何投资艺术品》、《互联网+中国艺术品交易模式的创新》、《当代艺术鉴赏与收藏》、《古玩直播带货》、《古玩短视频》、《鉴定估价师》、《秦代玉器鉴定评估与交易》、《汉代玉器鉴定评估与交易》、《战国玉器鉴定评估与交易》三部曲，李鉴宸编著，杨伯达审定）、《中国银币市场投资宝典》、《明代永乐官窑瓷器研究》、《明代宣德官窑瓷器研究》、《明代成化官窑瓷器研究》、《明代成化斗彩鸡缸杯天字罐鉴赏与收藏》、《公认元青花》、《元青花深度研究》、《北宋清凉寺汝官窑研究》、《南宋官窑瓷器研究》、《顶尖古玩经纪人》、《古玩经纪人对抗话术单》、《高级古玩经纪人是这样炼成的》、《古玩电话销售中成交与拒绝处理方法》、《古玩经纪人卖古玩，要学会编故事》、《古玩经纪人秘授课》、《让古玩买家自愿买单40种方法》、《古玩销售方法大揭秘》、《古玩销售谈判技巧》、《古玩拍卖行业务经理销售手册》、《古玩推销高手是这样炼成的》、《古玩行业电话销售人员必备宝典》、《古玩买家天天在想什么？》、《古玩卖家天天在想什么？》、《卖古玩不如卖需求》、《古玩经纪人卖古玩成交72种方法》、《古玩经纪人是这样开发古玩买家的》、《古玩销售高手》、《古玩销售对抗解除宝典》、《古玩买家们，我是这样搞定的》、《古玩推销术》、《古玩交易高手实战秘籍》、《古玩销售秘授课》等100余部著作，并且其个人多部著作已成为国内外艺术品投资者重点参考教材。
如何实现治理数字化？坚持以人民为中心
随着网络技术快速发展和广泛应用，数字化成为城市化发展的主要方向。对于超大城市治理的数字化转型之路，中国人民大学党委副书记郑水泉认为，当前中国正在推进数字经济、数字社会及数字政府三位一体的“数字中国”建设，而超大城市治理的数字化转型，正是“数字中国”战略的重要组成部分。超大城市治理数字化转型的关键是治理与数字化的全面融合，重点是促进城市公共服务水平提升和公共问题解决，目标是坚持以人民为中心，让人民生活更加美好。
国务院发展研究中心宏观经济研究部研究员魏加宁认为，数字化转型需要把握好三大平衡。一是自上而下与自下而上的平衡，二是公域信息公开和私域信息保护的平衡，三是社会标准一体化和人类行为多样化的平衡。
中国人民大学首都发展与战略研究院副院长李文钊表示，超大城市治理数字化转型最核心的部分是界面理论，即通过数字化建构新界面，带动政府和民众产生新的互动，推动城市治理变革。新界面应包含五个要素，一是面向公民的界面，二是面向决策者的界面，三是治理界面对现有政府部门和层级体系的整合，四是为数字化提供支撑，五是供给和需求一体化，总体呈现服务化、情感化、数字化和智能化的特点。
中国人民大学公共管理学院教授孙柏瑛从基层城市治理网格化的角度出发，提出人们当前应加强数据共享，跳出网格，通过一网通办、多网合并、网网整合和网间沟通的方式，形成一个开放的信息系统，依托数字技术融合各种平台，通过网络化方式聚焦问题，推进城市治理的全社会有机参与。
关注技术赋能作用
中共中央党校，国家行政学院）公共管理教研部教授何哲表示，采用数字化方式提高大城市管理能力时，通常也会导致更多人口涌入大城市，影响其公共服务水平和居民幸福感。因此，数字化治理要以全面提高城市的感知能力、数据能力为基本导向，全面均衡地提高数字化水平，做好分级应对。
清华大学社会科学学院副教授孟天广认为，数字技术作为治理技术可以赋能政府，提升政府治理能力和效率。改造城市除了可以使用技术外，还需要广大居民的积极参与。在数字驱动治理现代化的过程中，除了强调技术赋能的逻辑外，还必须强化行政逻辑和社群逻辑的技术赋权，增强社会的行动参与能力，并对社会进行赋权。要将技术赋能于社会赋权结合起来，构建数字生态，激活数据资源和数据技术在城市治理中的作用。
在复旦大学国际关系与公共事务学院教授郑磊看来，人是社会的主体，建设数据中心一定要以人为本，体现人文关怀，实现治理创新与技术赋能之间的平衡。
加强技术应用实践
应急管理是城市治理的一项重要内容。上海交通大学国际与公共事务学院副院长樊博以应急管理中的大数据应用为主题，阐释了结合人工智能、大数据等新兴技术来科学制定应急预案的重要性。
浙江大学公共管理学院副教授高翔认为，在超大城市治理中，数字技术可以把自然语言、人的行动及发生的事件转变成为机器可读的内容。城市“大脑”在获取海量信息的基础上，通过合理分配并处理这些信息，实现对城市的更好治理。在数字技术赋能政府治理时，不能只从微观层面看待数字时代治理工具的创新，还要从中观、宏观层面关注组织结构的变迁和政府职能的转变。
中国人民大学公共管理学院教授刘鹏表示，智慧监管已构成市场经济监管体系3.0版本中非常核心的内容。智慧监管不是简单的传统监管+互联网技术，而是利用互联网大数据技术，实施更加精细化、更具回应性、基于监管对象自身激励机制基础之上的新型监管模式。与传统命令控制式监管不同，智慧监管体现引导性和激励性，更加强调由第三方监管市场企业、政府监管第三方的间接方式。因此，应在顶层设计上打造“四通型”智慧市场监管工作体系，制定统一工作流程，实现数据互通和执行层面的联通。
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