SCRM工具,微信群运营管理，微信群运营管理aps
工作微信群的管理要点：
实名制，进群的人应备注真实姓名，职称，以便于辨认）；
X+X原则，设立群信息回复原则，前一个X代表上班时间回复时段，后一个X代表非上班时间回复时段）；
设立群助理制度；
把员工入群、退群嵌入员工入职、离职流程；
防止出现公群私聊现象；
如果需要联系某人，务必使用@功能，可以第一时间让对方知道，如果对方@你，请及时回复，保持信息畅通；
避免微信工作群的陷阱不刷屏、不公群私聊、不语音轰炸；
管理时要密切注意微信工作群的实效性，当这个工作群达成了工作目的后，要及时通知群成员退群，建群者也及时解散工作群，另外，当这个工作群在一定时段内没有完成建群的预期目标时，也应该及时解散工作群。
管理者在建群前，要考虑的几点：
1、要不要建群
在组建微信群，管理者先不用急着组建，而是要考虑清楚，微信群是否适合你的团队，如果要建，首先一个前提条件，就是要有足够的微信活跃成员，团队成员使用微信是否积极？
如果你们团队，还不到三分之一的人使用微信，例如老员工居多的团队），这种背景下，管理者贸然组建微信群，群成员之间的沟通质量可想而知，真遇到这情况，还是先考虑动员起员工先将微信的使用习惯培养起，或者考虑其他沟通平台吧。
2、注意群的定位
再者，考虑清楚，你团队的微信群定位做什么？是希望通过单纯的沟通、聊天增进感情？还是作为信息通知的群，及时将政策、提醒通知到位？或者两者功能都需要，这个答案，将决定你建立微信群的数量的标准。
3、建群的数量
每个团队都有骨干员工，为了更好的达到培养员工、管理信息沟通共享，考虑到微信群的开放性，一些信息不太便于在团队群内沟通，而一对一和个别骨干沟通过于低效率。
建议管理者在有精力的情况下，可以再建一个小规模的微信群，只将部分骨干员工加入进来，这样沟通起来就很方便，但要注意，尽量保持低调，否则让团队其他成员会有“小团队”的想法，不利于管理。
4、学会活跃群
为了不至于让微信群在成立后经历一段时间的热闹后，由于没有多少人说话，让群成为一潭死水。所以除了通知群外，聊天群必须要让员工活跃起来，经常性沟通，才能促进大家相互之间的了解。只有这样微信群才能真正发挥它的价值。
5、善于运营群
根据经验：一个群的主流声音，往往集中在几个群的意见领袖身上，如果管理者希望大家在发言的方向，达到正面的引导、积极向上，良性沟通的效果，那么只需要在群里找到4-5个积极的员工，由他们发起话题、引导大家讨论。
微信群越来越多，如何运营微信群才能让用户不屏蔽消息？文 / 十三
前几日在PMCAFF上看到一个重新提起的2015年的旧问题：微信群越来越多，如何运营微信群才能让用户不屏蔽消息？
我想也没想，大概2秒后我就敲下了自己的答案--无论你怎么运营，你都做不到让你的用户不屏蔽群消息。
后来我想了想，发现自己表现得主观意识强，说法过于武断了。
因为我习惯于将自己代入场景中，先入为主。目前为止，我还没有见过那个群能够百分百做到让用户不屏蔽群消息，至少我自己加的微信群是这样子。所以我就武断地认为没有任何一个群可以做到所有群成员都打开群消息。
其实我还是乐意去相信真有这样的优质群，能够给用户提供一个好的交流平台，每天尽可能地为用户提供他们想要的东西，提高用户「参与感」，让用户感觉在这里能够获得「价值」和「归属感」。
我在PMCAFF上看了一下旁友们的答案，关键字都是诸如：“定位”、“价值”、“红包”、“线下活动”、“规则”、“入群门槛”、“禁止发广告”等等，甚至有一些答案洋洋洒洒几千字。不过我没太细看，就是感觉挺腻害的样子，而且也看上去很有道理。下面我简要摘抄几条比较简短的答案供大家参考。大家感兴趣可以进入PMCAFF“微信群越来越多，如何运营微信群才能让用户不屏蔽消息？”查看问题原文，文末阅读原文可以进入PMCAFF查看原问题）
@longge009：
@Bonney：
首先有消息，至少还有人产出。前提是消息不是广告、表情刷屏、跟群无关的语句。
@屯子里的人：
问题本质是：为什么人家要呆在你的群里面？没有“价值”的群或者说对群成员没有用处的群，我相信没人愿意呆在里面，ps：大量的聊天记录占据了很多缓存。
什么样的群做什么样的事，即使吹牛逼的群吹牛逼，大家也是会待在里面的。最重要的是你的群干了正确的事。
有些旁友的答案看起来很有道理，本来想摘抄上来给大家参考一下的，无奈文字实在太多，不便搬过来。
虽然我觉得这些朋友说的都挺有道理的，不过仅仅是「 看起来挺有道理 」。
实际上我认为他们回答得文不对题，答错题了。大部分答案对应的题目应当是“微信群越来越多，如何运营微信群才能留住你的用户并让他们持续活跃？”
针对这个问题，下面简单谈谈我的看法，权且当作抛砖引玉，不足之处还请大家多多指教。
第一、我们构建一个微信群首先要做好「社群定位」。社群也是产品，跟产品定位其实是一个意思，这决定了你的群是一个什么样的群，目标用户是谁。
第二、你要搞清楚，你为什么把这些人拉到一起，这群人又为什么愿意被你拉进来？文艺点说，就是基于一个什么样的愿景。
第三、那好，现在我们集合在同一个群里了，为了达到这个愿景，大家需要做点什么，才能够最终完满的实现它。
第四、为了让用户留在群里，你需要采取一些什么样的措施和策略，以及你已经采取了什么样的运营手法。比如制定合理的群规则，因为没有规矩不成方圆。
第五、不管你是基于友谊和兴趣无偿建立的群还是基于商业运营构建的用户交流群，都要明白一点，这个群能为用户带来什么价值，即要给用户一个留下来的理由——我为什么要留在这个群里。
李叫兽在他之前的一篇文章中提到，在社群创立过程中，我们的关键应当是「 在人的脑海中建立一个群，而不是利用微信这个工具拉一群人进来 」。
那么，如何把微信群建在脑海里呢？
一个“发发红包、交流交流”的松散社群，和被群友从0开始记在脑海的社群，往往差距了这些设计：
1/ 明确使命——我们为什么聚在一起；2/ 设计仪式——我们如何达到目标；3/ 提供反馈——距离目标还有多远；
其实和我上面说的意思差不多，只是他这个更加简洁明朗，相对而言，我也更喜欢他的论述。建议大家直接参考李叫兽的观点。
我们说产品定位很重要，因为这会决定你的产品调性。任何一款产品都要找准自己的目标用户，社群运营也是一样的道理。比如一个产品设计的群，你不可能把销售、市场、技术、营销推广等等各种各样的人不做筛选地一股脑全拉到这个群里来，当然这些人群基于个人兴趣也可以加入进来。但是我们在一开始建群拉人的时候要做好定位，种子用户必然是设计相关人群。当然在运营过程中制定入群门槛也是控制群成员数量和质量的一个有效手法。
我们大部分人在构建微信群的时候肯定不是想着弄个群，咱们每天没事儿就嗑嗑瓜子儿儿吹吹牛逼扯扯淡的。所以，咱们就要设立一个共同的目标--是要共同探讨面经，寻找求职面试机会呢，还是要探讨怎样学习工具软件的使用？
那怎样让自己成为一个求职大人呢，我们可能需要聊聊自己在面试过程当中碰到的问题，看看HR一般会问自己什么样的问题，然后交流探讨，反思总结怎么样回答HR的普遍性问题，慢慢地寻求进步。另外，对于如何快速掌握工具软件的使用，我们可能首先需要学习一些视频，多练习，熟悉基本操作，遇到不懂的问题，咱们可以在群里互相交流。
不管怎么样，大家得围绕着一个「焦点问题」和「核心目标」去交流探讨，尽可能少地在群里面闲聊一些跟咱们设立这个群时的设想无关的话题，耽误大家的时间。
为了让用户留在群里不离开，我们需要采取一些有效措施。举个栗子，比如你构建了一个校园招聘群，你可能需要做到以下几点：
第一、如前所述，合理且容易遵守的规则制定是有必要的。比如修改最基本的群名片，这是为了进行「身份确认」，让群主对你有一个最基本的认知，知道你是谁，是哪里的，干什么的。
第二、实时更新各大企业的岗位信息，最近校园招聘会的企业方、在哪些学校举行、什么时间；同时告诉同学们可以开始联，勾）系，搭）师兄师姐了。
第三、为同学们提供一些简历模板供参考学习，告诉同学们如何进行面试求职准备。
第四、邀请一些行业前辈或师兄师姐为同学们举行在线求职讲座，组织线下经验分享会；
第五、你可能很忙，需要招募几个小伙伴帮助你一起管理这个微信群...等等。
说到这里，我们需要明确一点，“让用户留下来不离开与不屏蔽群每天待在群里和你瞎逼逼是两个不同的概念。”
一个优质的群，每天都提供我喜欢的东西，里面有很多美女可以搭讪，哪怕是经常发红包，也不足以让我打开群消息时刻关注这个群的动态。很简单，大家都很忙的，你别闹。
微信是一个高频强需求的社交 APP，几乎每个人每天都花大量时间跟微信连接在一起。但是并非每个人在用微信的时候都是在聊天，可能是在看公众号文章。如果群消息没有屏蔽，我在看文章看得好好的，然后群消息放肆的响，出于人最基本的好奇心 —— 到底群里发生了什么事情，怎么老是响，于是就退出来查看群消息，结果发现是同一个人在频繁发表情包，这会让人非常恼火，严重干扰了自己的阅读进程。
而且很多人每天工作的时候也开着PC端微信，本来工作就挺忙的了，这里排除工作不饱和，有较多时间用来瞎唠嗑的同学），如果群消息一直在响，即使你能忍住不去里面发言，但是你能忍住不看闪动的微信icon不消灭消息提示的小红点吗？不管你能不能做到，反正我做不到。
这种情况是非常受干扰的，人根本没法一心一意扑在工作上。所以，言及此，给大家提一个建议，除了那些工作上很依赖微信与团队成员沟通的同学，上班时候还是尽量不要打开PC端微信，不然真的挺影响工作效率的。当然自制力相当强，开着微信也不聊天的同学就自觉忽略我说的咯。
我始终认为，不管是兴趣交流群，家庭亲友群，行业干货群还是瞎逼逼群，都是要建立一些规则的。没有规矩不成方圆。如果一个群每天无论什么时候，里面都有人说话，那我肯定百分百会屏蔽，甚至在觉得此群对我没什么用，又严重干扰我的工作或生活的情况下，选择离开。具体的规则要因群制宜制定不同规则，并不存在普适性规则。因为每个群里的人个性都不同，行业不同，兴趣不同，玩法自然也要有区别。
说了这么多，你可能发现了，我说的跟原题并不是同一个问题。我说的问题实际上是，「微信群越来越多，如何运营微信群才能留住你的用户并让他们持续活跃？」
因为我虽然在文章开头就承认了我在PMCAFF的说法过于武断，但是我到现在为止依然认为，无论你怎么运营，你都无法做到让用户不屏蔽群消息。
社交红利的作者徐志斌前辈说到一个观点：
1、只要是你想运营的群，几乎都被大量用户屏蔽，大约10%互动就不错了；
2、大部分活跃而不屏蔽消息的群，只有一种：小群；
3、所谓小群，就是20人左右。基本很少超过这个数字。
4、你看小群成员，强关系，同学同事好友等。”
社群运营呈现出的就是一个结果，人人想进大群，人人只在小群中活跃。
因此想要活跃，一是小群，二是“ 愉快地消耗人们时间，让人们互相愉快地消耗对方的时间 ”。
针对徐老师的这个观点，我结合自身情况想了一下，大概有下面几点思考：
1/ 我相信，几乎所有群都会被绝大部分用户屏蔽，10%的互动率我觉得差不多了。
2/ 不屏蔽消息的群，也许只有一种，那就是小群，但是不屏蔽小群，也不一定就活跃。于我，即使是小群，如果太活跃，我一样会屏蔽。
3/ 小群都是基于强社会关系所构建，这种群的存在并没有构建一个新的社群，只是将原来的关系通过微信使得联络更加方便。即便没有微信群，他们之间的关系依然存在，不会断裂。
4/ 对于“人人想进大群，人人只在小群中活跃”这个说法，我不敢苟同。
因为就我的观察，似乎并非每个人都喜欢进大群，也不是每个人都只在小群中活跃。进不进大群取决于你的「个人需求」，你想要进群做什么，比如认识更多的行业朋友，加深交流，提升自己。那如果你并没有类似于这样的需求，而且你反而觉得大群不活跃，没干货，整天就是那些人瞎逼逼，对你没价值，那你估计就不会想要进大群。另外，我自己的微信大群里，也有人每天都非常活跃，踊跃发言。当然，我这样子说，可能有钻牛角尖的嫌疑。
我自己也加了一些群，少的是十来个人，大的是500号人，不管大群小群，我一律在加群的同时就选择屏蔽。但是屏蔽不代表我不看消息，也不代表我不说话不活跃。实际情况是，大群也有几天不说话的，小群也有每天活跃的，或者完全反过来。
我加的小群主要就是大学高中那些现在同在深圳打拼的朋友同学，大家放在一个群里，方便有时间的时候偶尔唠嗑一下，或者约个时间出来玩一下。大群主要就是一些行业交流群，我自己的打开率并不高，偶尔打开看一下大家聊什么，偶尔发一下言。每天打开率最高的是一个产品设计群，这真的可以说是我所有群里最优质的群了。之所以能做到这样，我想大概会包括但不限于以下几点原因：
第一、群主是天猫交互设计师，本身自带光环，且其非常优秀和谦虚，又乐于分享和帮助他人。
第二、群内盆友似乎都很牛逼，好多都来自于BAT、微软、华为、网易、京东等一二线大厂，集思广益，分享精神和互助精神极其浓厚。，当然，我属于1000线开外的）
第三、群主为大家提供了一个相对宽松平和的交流平台，虽然大部分是设计师，但只要跟互联网相关，基本可以畅所欲言。
第四、制定了几点简单而又合理的群规则，大家都自觉遵守。比如禁止发200元以下的小额红包，禁止扔广告链接和投票链接，尽量不要排队形和频发表情包。
不过，虽然群规则是这样写的，但其实也并不是说强制性执行，你发了也不会把你踢出群或者别的惩罚，会善意提醒你一下。但是大家基本都自觉遵守群规则，很少有闲聊一些无意义的话题或者违反上述群规则的现象。
好了。就说这么多吧。
综上所述，我的结论是， 无论你怎么运营，你都无法做到让用户不屏蔽群消息。
以上。
本文完。
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走过的路，听过的故事
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都只是为了将来有一天可以讲给你听啊
觉得有点用请分享
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关于作者
卿宗伟
一只野蛮生长的产品狗。
持续研究产品设计、用户体验和用户心理分析。
民谣重度爱好者。喜欢一切民谣，喜欢民谣一切。
微信群太多管理难？教你4招管群技巧1、提高群的门槛
没有门槛的微信群，容易导致群成员素质无法均衡。设置群门槛不仅能防止乱七八糟的人加入进来，而且能让群成员重视这个群的存在，运营者要让群成员知道，加入这个群是有条件的，只有达到这个条件才有资格入群，从意识上去重视这个群。让一些活跃的粉丝享受更多的优质服务，让普通的会员变成你的铁粉。
2、活跃微信群
如果微信群不够活跃的话，那慢慢这个群就会变成一潭死水，所以大家想要做好微信群推广，首先要活跃群，只有群活跃了，社群才有存在的价值。
3、巧借微信群管理工具
微信群运营框架搭建好之后，就是日常的管理、维护了。这个时候我们可以适当的借助一些像聊天狗微信助手这样的微信群管理工具来批量化管理微信群。智能、高效的帮助我们管理微信群的一些日常事务，如：自动发送入群欢迎语、关键词自动回复、群签到、多群管理、群活互动、定时群发、多群同步直播、自动踢广告等。目的就是在于提高用户体验度的同时更能让我们的工作效率得到大幅度提升，实现价值最大化。
4、社群群规制定
无规矩不成方圆，社群有效运营必然需要通过一些规则来进行约束。在不断拉人的过程中，必然要通过一系列的行为规范进行管理，这就是社群规则。
当然社群规则包括很多，行业不一样，规则也大不相同，但主要几点还是互通的。社群通告、群简介、群禁止、昵称、进群的自我介绍等等。这些通常可以第一时间传递给用户。这样也避免在日后的管理过程中给自己带来一些不必要的麻烦。
好了，以上就是今天要分享的内容，更多资讯我们下期见。
怎样才能管理好微信群随着各类群的兴起，群变得是越来越重要，所以要正确高效地管理好微信群，群主要和群成员保持密切沟通、群主要花时间和心思，定位和监管群、定期通过群公告@所有人等，具体内容如下：
1、群主要和群成员保持密切沟通
每天在线30分钟，这个要求不算高。午休和饭点查阅一下，除了大致了解话题走向。还可以重点关注有哪些群友的话题和疑问，没人搭理，可适当回复下。
2、定期通过群公告@所有人
微信群里要定期地搞一些活动，并发公告@所有人，这可以很好地活跃群体，使得群里的成员也能够参与进来。
3、发掘并维护意见领袖
除了通过群成员朋友圈和日常群聊，还可以通过群成员的微博和知乎账号，发掘群内各行各业的行家。对群成员从事行业、喜好、特长进行分析和挖掘，可以提高运营质量。
4、带动群聊话题向和谐友爱的方向发展
首先要清楚群聊主题和定位。比如自己的微信群是关于各种消费的，聊话题就是关于买买买的一切：网购、吃喝玩乐、衣食住行、寻医问诊等等。
一旦群聊有2小时都不在这些主题上，就需要适当引导。比如同步分享跟主题相关的资讯，打断聊天。
当然，为了保证和谐友爱，最基本的群规不能少：不发广告、不拉票、不发打车外卖链接、不发一分钱红包。
5、线上、线下活动的沟通配合和分享整理
线上活动，大多是类似“知乎live”那样的主题分享和讨论。群管理员做好宣传工作，与分享者协调沟通就ok，这些工作不难学，只要多参加一些成熟的线上分享活动，很容易复制和模仿。
注意事项：
1、在管理微信群的时候，一定密切留意那些滥竽充数的群成员，因为有些人进群，有可能是想通过自己的群进行宣传的，所以他们会在群里面发一些广告，对于这一些，就得及时制止。
2、另外，严禁群里面发一些政治敏感的话题，这也不利于管理微信群，群主最好能在公告里说明一些，或者加入进群规里。
5种微信群成交运营模式解读——————————以下详细解读————————————
1、运营管理模式
2、群成交关键的三个刺激： 签到包、团接龙、订单雨
1、朋友圈批量成交的3个步骤
①售前活动：活动调查、有奖竞猜、拼团预告、追评前几天点赞量最高的朋友圈
②售中氛围：群刺激签到红包、团接龙、订单雨、倒计时
③售后跟踪：进度播报、用户反馈、预热下期、二期启动
2、微信群成交执行路径
1、微信群团购成交的4个步骤
①朋友圈启动
②资料准备
③社群成单
④售后服务
2、避坑指南
①一直在公众号成交，忽略了朋友圈和微信群成交
②成交量：微信群朋友圈公众号。少赚了几百万
3、行动清单
①老板带头，指派负责人，组织团队预演群成交
②根据团购的4个步骤和分工，执行一次群拼团
1、起盘，如何从零策划群裂变？）
2、运盘，如何顺利推动群裂变？）
①裂变启动
②活动执行
3、控盘，如何有效降低出错率？）
1、三大价值，九大权益
①功能价值：会员特价、独家资料、线上分享
②人脉价值：人脉链接、线下聚会、资源对接
③服务价值：在线答疑、项目跟进、企业游学
2、避坑指南
①老板、团队、合作伙伴对新媒体营销理解不统一
②导致老板不懂，团队执行不到位，效果大打折扣
3、行动指南
老板带头，指派负责人，组织团队学习新媒体，团队达成共识，一起落实新媒体引流与成交
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