客服坐席,坐席客服,2023-02-21,

• 1、在线客服坐席是什么意思？
• 2、在线客服坐席是什么意思
• 3、大家知道中国电信客服坐席代表是什么吗

在线客服坐席是什么意思？

在线客服坐席是指客服人员的并发，同时登录使用的客服人员不能超过购买的坐席数量

在线客服坐席是什么意思

您好，

在线客服中坐席也做客服登陆人数，专业术语叫做并发数。

并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。

另外还补充一点，应答数的解释。

应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应答。如果客服邀请访客对话且访客接受了邀请后，才算作一次应答。

如有不清楚的，您可以继续追问我，希望可以帮到您，谢谢！

大家知道中国电信客服坐席代表是什么吗

客服坐席主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位， 一般是指网络在线客户和在线咨询。

客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类：

1、普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。

2、技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。

3、市场销售类：外拨进行电话营销。

4、信息采集类：对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。

5、回访投诉类：处理用户投诉建议，对部分用户进行回访。

6、其他事务类：通过电话完成各类其他工作内容。

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