客户服务管理系统,客户管理系统,2023-02-21,

• 1、什么是客户服务管理系统？
• 2、客户服务管理系统有哪些功能？
• 3、小满CRM客户管理系统怎样

什么是客户服务管理系统？

联通的客户服务管理系统系列产品是广东联通基于呼叫中心技术开发的一套多功能小型智能客户服务系统，整合了电话、传真、语音录音、短消息及Call Center部分功能于一身。本系统可分为USB实现方式及一体机实现方式：USB界面客户服务管理系统体积小而功能齐全，只需要一根电话线，一个USB硬件和一套软件就可使用，不需要专门的PBX设备，适合小型公司或大中型企业的小型客服部门使用，也可作为商务人士的个人办公平台。一体机方式采用先进的工控机，保障了用户安装环境，降低了安装与使用过程中的不确定因素，能够满足中小型企业对多坐席的需求，尤其是对系统稳定性要求严格的企业。以上两种硬件实现方式都可以根据企业的规模与需求设置内外线比例，从而实现从几个到几十个不等的座席功能。无须投入大量成本，联通客户服务管理系统即能够帮助企业提升形象，维持客户忠诚度，降低人力资源成本和企业管理成本，增加了企业盈利的机会，是中小型企业客户服务、个人商务活动的理想办公软件。

客户服务管理系统有哪些功能？

客户服务管理系统的功能有：来电互动式语音应答功能、树状语音流程编辑功能、文本转语音功能、自动语音识别功能、传真收发功能、短消息收发功能、黑名单功能、自动呼叫分配、来电资料弹出功能、来电弹屏编辑器、通话过程全程录音、选择性录音功能、线上放音功能、通讯簿功能、语音查找联系人功能、自动外拨功能、多种呼出方式、名片扫描功能、监控功能、统计功能。（上述内容仅适用于广东联通用户）

小满CRM客户管理系统怎样

小满CRM客户管理系统怎样？小满科技是针对外贸行业的CRM系统，比较适合从事外贸行业的用户。CRM客户管理系统其实还有很多，这个先给大家推荐一个CRM客户管理系统：在线CRM管理系这是一款专注解决销售获客与转化难题的智能销售系统，为企业提供多渠道获客触达、智能化跟进商机、快节奏成单变现、高效率管理销售的一体化解决方案，赋能企业获客转化，实现业绩高速增长。

再来我们讲一讲好用的CRM客户管理系统应该是怎么样的，我们要如何选择：

1、简单易懂

容易上手的CRM客户管理系统基于中小企业人员不多，培训和学习成本低的情况，应要有针对性的设计和开发CRM客户管理系统，追求简单实用，告别了传统、复杂、困难而昂贵的CRM客户管理系统。CRM客户管理系统还应配置专业的客户服务团队和优质技术支持团队，以减轻企业的后顾之忧。

2、符合企业实际情况

好的CRM客户管理系统可以满足公司的所有基本管理需求，大家可以根据公司的实际需求选择功能。具体功能有：销售管理、市场营销管理、项目管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等。

3、CRM客户管理系统安全

对客户数据保密好的CRM客户管理系统保证为客户提供银行级别的安全保护，以确保客户信息不会泄露。

4、贴心周到的客户服务

专业的客户服务团队，24小时在线服务，无论何时何地都提供快速优质的服务来帮助公司解决问题。如果企业在使用CRM客户管理系统时遇到任何问题，企业可以快速联系客服，在线客服将迅速做出响应，以帮助大家解决问题。

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