1676540081,

组网及说明

无特殊组网

告警信息

从TFTP Server根目录拷贝文件到安装目录/server/data/cfgbak目录失败

问题描述

现场iCC备份所有设备配置均失败，报错提示从TFTP Server根目录拷贝文件到安装目录/server/data/cfgbak目录失败

​​

过程分析

1、观察iMC后台的配置文件存放路径，发现从12月5号之后就不再产生新的备份文件

2、从设备上手动TFTP至iMC发现可以成功

3、iMC后台进程均正常

4、复现问题并收集imccfgbakdm的的debug级别日志，发现日志有如下报错：

Failed to open file: H:/Program Files/iMC/server/data/cfgbak/192.168.202.11_startup_20221213100823.cfg

发现iMC后台并不存在H:/Program Files/iMC/server/data/cfgbak这个路径，经排查现场有人手动修改了下图中的备份文件存放路径，导致了问题的发生​

解决方法

1、手动修改路径时需要确保路径存在

2、若存在dbman备份恢复数据的场景，也需要注意新环境中是否存在旧环境的备份路径

CRM论坛（CRMbbs.com）——一个让用户更懂CRM的垂直性行业内容平台,CRM论坛致力于互联网、客户管理、销售管理、SCRM私域流量内容输出5年。 如果您有好的内容，欢迎向我们投稿，共建CRM多元化生态体系，创建CRM客户管理一体化生态解决方案。本文来源：知了社区基于知识共享署名-相同方式共享3.0中国大陆许可协议,某局点icc设备配置备份失败