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问题描述

X10000日护和故障确认，需要通过HDM WEB界面进行硬件状态确认。WEB信息显示异常信息“unknown”，或WEB登录提示“网络异常请刷新后重试”。

过程分析

  HDM通过BMC芯片，以带外的形式直观提供硬件状态信息。信息显示异常或登录等问题，在地址可以正常“ping”通，或WEB页面可以打开，一般都和HDM服务卡死等相关。重启节点对该问题没有修复作用，需要对BMC进行重启，或者节点彻底下电。

  此类问题需要确认如下信息：

1 HDM接口线缆是否正常连接

2 HDM 管理IP是否有效

3 HDM管理IP是否可以“ping”通

解决方法

1 节点如果有下电维护计划，节点正常关机后，务必对双电源进行下电再上电，BMC芯片才会进行重启。

2 长按"UID"知识等8s，重启HDM。

3 地址可以正常“ping”通，WEB界面登录“网络异常请刷新后重试”，可以“ssh”到管理地址，通过“ipmicli mc reset”命令，重启HDM

4 WEB界面正常登录，界面内容显示不完整，选项信息“unknown”，通过“远程运维-固件更新-重启HDM”功能重启HDM

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