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红牛是怎么管理客户关系的_红牛公司业务

CRM百科 279

引子:

近期关于红牛的消息沸沸扬扬,虽然没有最终定论,但红牛续约确实处于双方绞结状态。不少同业判断这非一日可解决,因为,今年华彬自己甚至缩减了红牛年度业绩指标。

原创作者 谭长春

红牛是怎么管理客户关系的

提出的”后红牛时代”令人悲喜

红牛续签一时难有结果,销售下滑,部分工厂关闭,一些经销商手上无货,这一动荡,中间竟然在不知不觉间能空档出年近七十亿的空额!据了解,华彬内部制定了红牛“自然动销”的策略,2017年的目标销售额缩减为160亿元左右,初步测算一下,红牛功能饮料留下的超过70亿的市场空间。

而行业的第二品牌东鹏特饮,一年销量也不过区区三十来亿!看来,红牛是真将市场份额割给行业跟进者,这就是在给行业其它品牌发业绩红包啊!

红牛续约事件一直在发酵,最近竟然已经有人在喊“后红牛时代”了!红牛这个正儿八经的国际饮料品牌,中国第一功能饮料品牌,价格最高的饮料品牌之一,让人在困了累了自然就想到要购买解乏的品牌,却在中国市场前途不明,真是让人悲喜!悲的是,一个国际大品牌,在中国的前途命运难测,喜的是,行业的竞争格局这么多年终于发生了变化,给整个行业的跟进者一定的机会。

红牛是怎么管理客户关系的

红牛品牌拥有方是怎么想的?

据内部朋友透露,这次肯定是冰冻三尺非一日之寒,并且明显是利益问题。红牛在中国二十多年,赚了多少钱,却分了多少钱,二十多年的利益分割对续约,产生了不可调和的影响,所以僵持不下也就在所难免。

但红牛是国际品牌,具国际影响力,在中国耕耘二十多年,品类、品牌、渠道、运作手法、消费认知、购买习惯等等已经形成。并且一直是孤独求败,没有竞争对手,据说即使多家跟进者奋起,红牛现仍牢牢占据了整个国内70%左右的份额!也只是在近年国内一些品牌崛起,如东鹏、乐虎等等,但都隔其一年达到二百三十多亿,还是均有相当大的距离。

红牛曾经也多年一直在十亿以下徘徊,在2003年“非典”之时国人突然对维生素产品的巨大需求,使红牛借需求风口突然跃起,从此一路高歌猛进。红牛的原来目标消费人群以司机、夜店工作者、网吧消费、考生为主,这也是非常刚性的解困去乏需求,所以,这么多年市场的培养,红牛可以说有足够的资本继续牛下去。我们同时也看到,即使这么多年只卖这一个产品,但红牛品牌保鲜也不错,所以,现在也没老化,还是一个非常健康有活力的品牌。

或许,红牛品牌拥有方,觉得有足够的品牌影响力,能够不惧与华彬在此续约之际,谈判不妥协?

红牛是怎么管理客户关系的

可是,我们要问,现在红牛230多亿的业绩,而华彬自做战马,还有其它几个品牌如唯他可可、果倍爽、VOSS(芙丝)等等,华彬已经早作准备,这如果一年几十个亿的销量,被华彬这些品牌挖走,几年下来,自己对市场的培育出来的资源与能力,全在华彬手里,这几十个亿甚至二百多个亿的销量,能经几年消耗?君不见中国原来的好几个饮料大品牌,一跌失终生?健力宝、旭日升等不都是这样吗?

从这看来,红牛自认为自己的品牌响、产品牛,不怕!

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华彬战马能否奔腾?

华彬能在中国实现如此巨量单品-红牛,应该说是付出了极大的努力,也取得了巨大的成功。按华彬如此操作红牛的实力能力,当时即时是另外一个普通品牌,其是否也能实现今天这么大的成果呢?或许这也很难说。

华彬培育了在中国做功能饮料的资源和能力,打下了良好的基础。但是,如果红牛不再与其合作,其自己操作品牌并销售的胜数又有多大呢?

渠道可能是其一大优势,但好像华彬做战马的渠道方式已经作了调整,据报道说在直接与终端在发生关系。或许,以前的分销渠道,在做非红牛如此强的国际品牌面前,已经出现了消费者层面的问题,即动销不好?

当然,华彬还有这么多年打造的营销组织。红牛曾经出现了中国快消品行业不太可能出现的现象:红牛曾经有不少分公司总经理,从九十年代一开始与严总创业做红牛以来,这么多年都没换过!这从一方面来讲,倒戈过来或者说不再做红牛,有一定的便利性,可另一面,已坐在功劳薄上的战斗力缺失、以及本身红牛品牌的势能不再,这些是否又是华彬战马出兵的一大问题?据说,华彬的营销组织已经出现松动,人员主动跳槽之外,华彬也将一些一线人员调整到了经销商那里。当然,总经理、销售老总都在近年进行了更换,也是不容忽视的。

华彬,借用红牛的原来渠道、人员、客户资源,看来并不是一劳永逸的?

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东鹏特饮与乐虎,都很特别?都在虎视眈眈?

这两个功能饮料的后来进入者,硬是都在功能饮料这个行业杀出一条血路,并且成就了几十亿的市场体量。不能不佩服二个企业的团队!

虽然,传统饮料行业,并不是高精尖科技产业,但是,由于其是快速消费品,需要植入大众消费者的心智,还必须多快好省的送到消费者面前,而同时由于处于无保护的充分竞争状态,确实体现了企业的市场能力。

虽然东鹏与乐虎这两个产品没有太多的个性、情感、文化诉求,也更难在社会层面能让消费者有社会声望与尊贵的标签,也就是说,就是“饮料”而已,但是,功能饮料始终有需求空间在,且竞争一直在消费品业是相对优良的环境,所以,就这样广告、销售、促销…..做出了几十个亿。

可是,假如红牛不再与华彬续约,东鹏乐虎能否借机“打劫”市场?或许,红牛将不再做得好,会“放水”一些市场空间,华彬战马即使进入市场快,但消费者认知还是需要时间的,这样,又会留给一些,另外,二者自己借机雄起,大力投入,精细耕耘,又获取市场的一部分,或许红牛是怎么管理客户关系的,这二者的机会来了?

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功能饮料其实还有很多待思考的问题

当然,功能饮料企业要想取得突破,还会遇到不少问题,如功能饮料的口味是否还能更好一些?消费升级到底会对功能饮料还产生什么影响?移动互联是否会让传统套路遇到不可跨越的挑战?同时,消费者的消费理念、行为、习惯是否也有了巨大改变,从而传统功能饮料消费趋势与运作手段不再?仅靠渠道战,是否难以出现黑马?……这些,都是需要慎重考虑并取得突破的问题。

所以,红牛、华彬、东鹏、东虎到底谁能在最后取胜,谁能笑在最后,或许,现在都不太可判定。

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回到正题,红牛直接被国内品牌收购,暂时是不太可能。从上面的分析来看,如华彬集团的红牛续约不成功,均难以确定就在将来的市场操作中谁能稳操胜券。但随着市场形势的变化,红牛品牌确实在中国受此折腾后慢慢式微,华彬战马假如也很难第二次创业成功,或许那时就是国内品牌如东鹏之类的机会?

过去,太多的国际品牌收购中国的民族品牌,有的甚至还在收购后将好不容易积累成功的民族品牌雪藏,在将来的饮料业,也能让我们见到国产品牌收购国际品牌并成功的案例?

只是,那也太戏剧性了!

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附几大红牛简要区别:

东南亚范围的销售属于泰国红牛,

中国大陆地区属于中国红牛,与泰国红牛配方口味基本一致,采用马口铁包装。

其余地区属于奥地利红牛,为适应欧美人口感,变成碳酸饮料,采用铝罐包装。

奥地利红牛、泰国红牛、中国红牛各自拥有不同的销售版图和营销策略。

严格意义上来讲,红牛品牌的起源是泰国华人许书标。

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