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为进一步推动营业网点服务提质增效，提升全市农商银行核心竞争力，11月14日，孝感农商银行在三楼会议室举办客户关系管理（CRM）系统培训会（视频）。各县市行分管领导、信贷部负责人、信贷管理员、各支行行长、信贷会计或委派会计、客户经理（系统操作员）等518人参加培训。

信贷管理部总经理彭海清作动员讲话，指出：各行要夯实基础银行客户管理系统怎么样，发挥客户关系管理系统强大作用；要加强使用，利用CRM系统做好客户管理管理；要持续维护客户，使系统数据更为真实可靠；要强化岗位职责，明确自身职责与权限，防范操作风险。

客户关系管理（CRM）系统是银行运行管理的一项重大改革，对农商银行构建更科学、更先进的客户管理具有重要意义。本次培训，邀请省联社客户关系管理系统项目负责人黄蕾、余洋进行培训，培训分为理论知识培训、操作演练两个部分进行。通过两个方面的学习和培训，参训人员不仅对客户关系管理系统框架设计、构建宗旨、规章制度等有了全面的认识和理解，而且对具体业务操作有了系统的了解和熟悉。参训人员积极参与现场互动，气氛十分热烈。培训结束后，客户关系管理系统项目组在本部及孝昌、云梦、应城农商银行部分网点进行现场巡回指导。