大环境的增长放缓

有一定延迟性和滞后性

并不会快速传递到中小企业

提前感受到“寒意”

更应思考的是企业竞争能力的不足

为了力求在客户心目中留下最深的印记，打响产品的知名度，心智占领无疑是最佳的选择。

除了它在市场导向性上的体现，即获取情绪价值，比质量相近但却无名无姓的产品卖得要好，还体现在对客户的导向性上建立起消费者和投资者对产品或企业未来的信心。

这种竞争方式推动了企业竞争策略的转变，它使企业更加注重客户价值与客户关系的协调管理，促使企业的经营由规模化向专注化转变。

在此基础上，总结出驱动客户、提高企业竞争力的六大因素:

一、形成客户驱动

客户永远是最重要的，他们是企业的利润来源。

注意力经济要求企业想尽一切办法将客户的注意力转移到自己所生产的产品上来，将客户的要求变成产品的推动力。

二、瞄准目标，锁定客户群

锁定客户群尤为重要。

它要求首先对客户的类型做周密、细致的需求分析，再把需求分散出来，形成书面化的材料。

同时企业设立市场部设计营销的语言模式和推销方法，并不断总结出成功的经验，为目标客户群设计独特的产品语言。

成功是设计出来的，而不是误打误撞碰出来的。

三、建立差异化的竞争优势

如果能在自己的优势方面与竞争对手拉开距离，企业就具备了竞争优势。

因此，企业提高竞争力的关键在于能不能找到比竞争对手高出一筹的因素。

四、客户反应速度

如果企业在经营中有一项服务跟不上，客户的抱怨和投诉就会变成大问题。

实际上企业经营并不难，只要能力足够服务营销管理怎么做好客户，在自己的优势项目上对外形成竟争力，所有的环节都会变得强而有力。

比如戴尔的直销速度就是它的竞争力。

用速度带动产品的高性价比，既能让客户感觉满意，又能让自己获得盈利。

因此，企业要根据自身的营销能力进行梳理，从客户的一方作反向回馈分析。

五、善于倾听客户的声音

当客户跟我们有生意往来的时候通常会比较客气而委婉地提出建议但当生意中断或结束时他们的抱怨就不会掺杂任何顾虑。

因此，企业家要学会倾听，从客户真实的声音中挖掘问题。

六、注意价值体现

在所有的经营行为发生之前，一定要关注客户愿不愿意为我们所做的工作付钱;对于任何一个产品的设计和价值的增加，都要知道客户会不会为我们所付出的劳动买单。

做任何的销售投入前一定要先问问自己钱什么时候能回来”。

竞争的选择上，我们要把整个公司战略提升到竞争策略上来，然后将上述六个方面贯穿其中，将“注意力经济”提升为客户的“意愿经济”和“大拇指经济”，增强企业的竞争力，从而创造出源源不断的利润！