企业的管理变革是一种创新。

创新、设计、管理

如果有人说希望公司成为领先的公司，

创新、设计、管理三者缺一不可。

以往的管理创新往往是以提高企业的运营效率为目的的。

而现在处于前沿的企业已经以客户的情感体验为目的。

管理制度是连接创新和执行的计划规则。

这对于企业成功具有战略性的意义。

管理创新是企业一项基础工程，设计创新属于项目之一。

现创新不仅仅是在产品层面；是发现尚未感受到的需要。

这就是深层次的客户体验问题，如果企业明白顾客需求该如何去满足，就需要调动自己的管理资源支持设计创新。

设计的重要

客户使用产品是值得重视的，所以设计起到重要作用；

设计师需要体验顾客在使用产品时的感受，做长时间的实际调研和实践经验，提出自己的解决方案。

客户体验

人们在体验过程中会充分利用自身的感觉器官和想象力；

因此企业需要通过全方位的设计和客户接触，

让客户感觉到是一个负责任、有能力、值得信赖的伙伴；

是一个尊重并为客户着想寻求共同发展的朋友。

让客户在接触中获得最满意的结果，这就是全面客户体验的概念理论和最直接的目的！

任何一项创新活动的开展设计者要怎么管理客户呢，都离不开卓有成效的管理。

在感动营销策略中，管理仍然是非常重要的基础环节。

管理把握创新，灵感推动管理，实施客户体验战略，营销管理更是重中之重。

个人觉得『水果1号』现在就是以客户体验为重心，不断换位思考，按照客户的思路去设计创新！不断实践调研做出另客户满意的管理化服务！