现如今，线上、线下多样化的支付方式便利着我们的生活，不过对于老年人、境外来华人员等群体来说，现金仍然是不可或缺的支付方式。如何能够方便地兑换现金呢？

走进中国银行江苏省分行的网点，大厅入口处就会有工作人员进行指引和咨询服务。在智能柜台取号之后，客户可以在等待区就坐，适当休息。现金交易、办理零钞兑换都可以在现金服务区进行。

中国银行南京城南支行理财经理俞晓晓：

如果想要兑换人民币零钱，网点准备了不同数值、不同面额的零钱包。在标准化“零钱包”中，就包含了包括面额20元、10元、5元和1元，总额200元的零钱，可以方便广大客户在不同的消费场景中使用。

目前，除了提供人民币标准化、定制化零钱包兑换服务，中国银行还支持美元、港币、泰铢、日元、欧元等11种外币零钱包的预约，即到即取服务。来自马来西亚的留学生肯布和杜瑞，常会来中国银行办理个人账户业务，还会兑换一些零钱，方便假期里和朋友逛游南京。南京赵阿姨最近也有出国旅游的计划，所以她到中国银行南京城南支行兑换外币。

在工作人员的引导陪同下，很快，赵阿姨就拿到了兑换好的美元零钱包。

南京市民赵玉琴：

手机不怎么会用，换点零钱出去旅游也方便，进来就有引导员，教我怎么弄，方便老年人。

中国银行南京城南支行理财经理 俞晓晓：

我们积极做好人民币零钱包备付工作，让客户到网点做到“即来即兑”。也积极走访周围的农贸市场，为有需求的小商户提供零钱包的上门兑换服务。省行也通过金库的智能化升级改造，根据客户需求完成自动配钞，让客户少跑路。

中国银行江苏省分行运营管理部副总经理 王颖：

江苏中行始终践行“以客户为中心”服务理念，多措并举，为客户提供更贴心更周到的现金服务。一方面找零现金怎么管理好客户，积极落实支付便利化的工作要求，精准有效地实施人民币“零钱包”投放。另一方面，发挥中国银行外汇业务的专业优势，满足客户境外旅游、留学等各类需求。

截至目前，江苏中行已经在全辖累计投放人民币零钱包120660个，客户线上渠道外币零钱包预约共计50624个，各货币折合美元308.33万美元，更好地满足了市民的现金支取需求。