在互联网大潮中，客户选择商家的方式越来越多，好多商家都在为如何留住进店的每一个客户发愁，好不容易吸引了客户进来仅仅跟我们有过一面之缘，就再也见不到客户来消费的身影了，是哪出问题了?今天我们就来聊一聊关于留住更多客户的那些事。

A、留住客户之客户定位

我们首先要明确我们的客户群体，那作为汽车美容行业来说我们要知道我们服务的客户定位为哪些？首先新开门店怎么管理客户群体，客户肯定得有车或者经常开车；其次，客户离我们服务地点近，起码3公里以内的客户我们要牢牢抓住，逐渐向5公里、10公里扩张；再次，了解客户开的车是哪个牌子、新旧程度、来我们这消费了哪些产品；最后，为了留住客户以后还能在店里继续消费，那我们要通过一些优惠方式推荐客户办理会员卡为他提供更周到细致的服务。

B、留住客户之了解同行

要留住客户不能只从客户方面出发，也要看竞争对手，比如：竞争对手数量数量，竞争对手的服务内容，相同的服务内容我们自身的优势和不足分别是什么？对方好的地方如何借鉴？

C、留住客户之产品定位

了解了客户和同行还不够还要了解自己的产品，并且进行产品定位。王老吉为什么能从一年10个亿干到一年200个亿关键在于他定位的角度改变，干到10个亿是因为它定位了上火的人群，而干到200个亿是因为它定位了没有上火而怕上火的人群，所以他说怕上火喝王老吉。你的定位决定了你的市场空间。

D、留住客户之会员管理平台

我们把客户吸引来为的是让他们成为我们的忠实客户增加消费频次，那我们就需要有一个专门的管理平台定期跟客户互动，以刺激客户继续消费。通过微信公众平台建立属于自己公司的会员管理系统，为会员客户提供精准服务，例如预约功能、特殊日期提醒、保险到期提醒、保养到期提醒等唤醒复购。会员消费享积分、老会员介绍新客户享积分，客户消费详情全知道，链接线下店面让财务状况更清晰，微信软文推广让会员客户多了一种了解自己公司产品和服务的渠道，微商城助力线下门店成交，把商品全部搬到线上去给实体店让我们的经营数据更清晰，让消费不再受区域和时间限制等等。