保暾￡坛机动车辆保险电话营销浅谈石爱丽( 中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司青海西宁810008)摘要：随着近几年车险电话营销渠道的快速发展，电话营销的产品、业务、服务的同质化问题再次凸显，车险电销出现瓶颈。本文重点阐述了车险电销发展的过程及存在的问题，提出了解决的相关途径。关键词：车辆保险电话营销发展【中圈分类号]F840．65【文献标识码】A【文章编号]1007- 841 X一2013(12)一0048—03人所周知，机动车辆保险是我从国财产保险的主要险种之一。在财产保险业务中占有十分重要的地位。同时。机动车辆保险又是与社会公众利益密切相关的险种。其业务经营与发展状况。直接关系到财产保险公司的经营业绩、关系到整个保险业的健康和稳定发展，也关系到广大保险消费者的切身利益。中国的车辆保险市场经历了传统直销时代、中介化时代后，自2007年以后进入新型直销渠道的快速发展阶段，目前已有19家财险公司获得电销牌照，占全部中资公司的49％，在行业车险业务中占比明显提升，截至2012年末，车辆保险电话营销( 以下简称车险电销) 保费达780亿元，在车险现了开户资料影像化管理，一方面人民银行和金融机构网点通过对影像资料打包压缩和分类存管，可利用账户影像管理系统实现账户资料档案统一规范化管理，同时商业银行将纸质资料封包存放并形成清单送于当地人民银行分支机构，从而为数据的存储提供了双重保障。

另一方面，账户档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等均通过账户影像管理系统进行并能快速完成，为解决查询纸质档案资料耗时费力、保管占地空间大和使用成本高等问题提供了有效方法和手段，并为实现无纸化办公，进一步提高账户管理水平打下了良好的基础。5．账户影像系统的安全具有保障性。一是运行环境安全。系统运行在人民银行和各金融机构间建立的网间互联平台上，运行环境本身是安全的。二是具有认证技术。系统通过数字证书认证技术，对使用者进行身份验证，确保影像文件以及相关电子信息的安全性、保密性、完整性和不可抵赖性。三是采取写入方式规避风险。系统采取实时写入方式，无中间环节，确保数据在传递过程中不被加工或篡改，不流失或失真。48膏渗童取2013．12万方数据中占比达到近20％，电话营销渠道已逐渐成为我国车险业务的重要渠道之一。一、开办车险电销是中国车险市场发展到一定阶段的内在要求和必然趋势( 一) 汽车产业的快速发展为我国车险的高速发展提供了客观基础车险电销怎么管理客户信息，也使车险成为财产保险公司经营的风向标总之，在农牧区推广运行账户影像系统的优势是显而易见的，会极大方便金融机构对公业务存款人账户的开户、变更、年检和销户等业务，改变和改善以前基层农牧区开户难、账户使用效率低、账户应用成本高的问题，同时也降低了金融机构被动违法的问题。

随着金融业务的不断发展与创新，各项法律与技术支持将逐步成熟，推广运行账户影像系统不但可行，而且会简化和改善存款人和金融机构办理开户业务的流程，也能提高人民银行的行政执法效率，为支持农牧区经济、支持城乡一体化发展做出新的尝试和实践。作者简介：陈雄( 1971-) ，男，青海民和人，土族，大学本科，现供职于中国人民银行海北州中心支行。海占英(1965-)，女，藏族，青海湟中人，大学专科，现供职于中国人民银行海北州中心支行。责任编辑：淡亚君校对：DYJ