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多个客户群怎么管理的呢_银行客户群管理_客户群管理制度

CRM百科 149

多个客户群怎么管理的呢

2016年,点配当家第一家门店在长沙开业。此后7年,点配当家规模不断扩大,在东莞、广州、湖南等地已累计开了14家直营门店,以高品质、服务好备受顾客喜爱。

门店不断扩张,店铺经营压力也越来越大,如何提高经营管理效率,是呼老板一直头疼的难题。为此,他不断改进经营方式,借用秦丝软件工具提升店铺效率,提高客户体验。

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01

手机就能开单盘点,开单配货效率提高

手工开单费时费力,前期呼老板在这上面吃了不少亏,库存盘点耗时长,还不准确,经常出现库存积压,热销商品又不足的情况。

此前呼老板也有用其他的进销存软件,但只能在电脑端操作十分不便利,要想了解店铺的情况还要驻扎在店里,根本走不开。

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门店商品陈列

2020年呼老板开始了解到秦丝软件,手机就能开单盘点的功能大大满足了呼老板的需求,多门店多员工也不必担心,人手一部手机就能完成销售-开单-打单-配货-盘点一系列流程多个客户群怎么管理的呢,十分便利。

呼老板不在店也能通过手机后台实时了解店铺的经营情况,销售了多少商品,库存还有多少,一目了然。

在提高线下店铺打单配货的效率后,呼老板又开始研究新的经营方式。

02

小程序助力,开启线上经营模式

“光是微信群我们就有七八个,每个群都有几百号客户,客户下单都是打电话或者群接龙,信息又多又杂,很容易记错记漏。”

随着店铺越做越大,客户越来越多,传统的下单模式沟通成本高,容易发漏发错的弊端越发明显,呼老板萌生了使用小程序的念头。

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手写开单记账

在了解销货宝小程序功能,还能和线下门店互联互通,店铺订单、库存数据实时查看,呼老板果断开启了线上分店。

在生意通销货宝小程序上架商品后,客户在小程序就能看到商品图片、规格等信息,再也不用频繁询问商品细节。看到中意的商品直接下单即可,实现自助式下单,既提高顾客的购物体验又便利了店铺经营。

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销货宝小程序

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03

多维度数据报表助力,科学制定经营策略

“有了秦丝软件后,再也不用花费大量时间手工统计数据了。哪件商品畅销,哪个客户拿的货多,我都一清二楚。”

14家门店管理,数据同步尤为重要,很容易因为信息滞后,不能及时统计到各个门店的销售和库存情况,导致出现库存积压,热销商品不足等情况。

使用秦丝软件后,系统后台就能实时查看直营店的经营报表,每个门店的销售额和库存量一目了然,还可以按以7天/15天/30天等多个时间维度,快速查看滞热销商品销售情况,及时调整经营策略。

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商品销售情况

滞热销商品报表

呼老板告诉我们,目前他正筹划在山西、新疆等地开展新的门店,未来会更注重刚需类食品的投入,希望给客户带来更好的体验。

我们也期待呼老板利用秦丝软件实现更便捷管店,给客户带来更舒适的体验!

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