火锅店客户怎么管理好顾客_火锅店的客户关系是什么
寒冷的冬日里,火锅成了吃货们的首选。但是街上那么多火锅,怎样才让人家选择你呢?
我们所处的新媒体时代,人们接收信息的渠道也越来越多,也越来越多大同小异的新餐饮,很难让消费者一眼就记住你
那么,作为企业的经营者应该怎样来对抗人们越来越大的忘性呢?
答案就是——打造你的差异化
让亿万消费者,对一个陌生的新品只看一眼,只听一声就能记住它、熟悉它、喜欢它、忘不了它、愿意花钱消费它,甚至愿意与亲朋邻友谈论它、分享它。
识别功能
通过品牌符号识别品牌,降低品牌传播难度。最常见情景看到A便联想到B
信息压缩功能
能够传递品牌丰富的价值信息,提升消费者品牌偏好度。
行动指令功能
影响消费者消费行为,“指挥”消费者购买我们的产品或服务。
最成功的的案例——
王老吉:怕上火,和王老吉
脑白金:今年过节不收礼,收礼只收脑白金
绿箭:清新口气,你我更亲近
打造品牌的实操方法
高管为自己发声
互联网时代,高管不仅仅局限于管理职能,众多企业高管纷纷“抛头露面”,从幕后走到台前,走到大众视野中来,为自己的品牌发声
将企业logo打造为品牌符号
logo是品牌综合信息传递的媒介。在企业形象传递过程中,是应用最广泛、出现频率最高,同时也是最关键的元素
天猫对猫头logo的演绎已经到了丧心病狂的地步
利用萌翻天的吉祥物
吉祥物往往选择具有亲和力和特殊精神内涵的事物,以富于拟人化的象征手法或夸张的表现形式,来吸引消费者注意,可以让人在相视一笑中对品牌产生美好的联想和印象
打造让消费者记住的广告语
好的广告语就是品牌潜伏在受众大脑中的内应,对于人们理解品牌内涵,建立品牌忠诚都有不同寻常的意义。
“累了困了喝红牛”,“越懂火锅,越爱毛肚”,在很多场景下,当我们出现需求,总有一句广告语浮现脑海,他们就是品牌的部级符号
结合数字智能元素,让人眼前一亮
提起火锅,相信海底捞这个名字大家已经耳熟能详了,但是海底捞依然坚持继续走差异化的路线,这几年来一直更新升级店铺,上年来的智慧门店可谓刷爆网络
而随九零后甚至零零后的成长,我们面对的受众群体越来越年轻化,海底捞要迎合年轻群体,怎么迎合呢?
全面开始使用电子屏幕餐牌,海报改为可爱的动画风格,吸引年轻人的注意,更有亲切感
电子餐牌的联屏功能,引流效果一流,视觉效果强大
人工叫号改为智能叫号,屏幕上还有后厨直播,即可解决顾客对食品安全卫生的担忧问题
调料区也安装了智能屏幕,随时教你调味碟的搭配,海底捞的贴心服务可谓行业的标杆!
还有智能迎宾功能,顾客走进店铺,马上推荐合适你的餐品!
餐饮行业门店越来越多火锅店客户怎么管理好顾客,无论是新店铺还是老字号店铺,都需要打造差异化,建立自己独有的品牌记忆符号,才能让顾客记住走得更远。