13、把工作中的难题及客人的投诉反映给上级领导；

14、中肯地搜集员工及客人有关改善服务工作的意见，并反映给上级领导；

15．熟悉并执行酒店的政策与制度；

16、熟悉整个前厅部的运作，并督促及指导下属执行；

17、检查并确保员工的仪容、仪表达到酒店的要求，并以礼貌的仪态去接待客人；

18、督促和确保属下员工按酒店的要求快捷及有礼貌地去接待客人；

19、若有房间状态上的差异，应作检查并作出正确的处理措施之决策；

20、确保客人的预订房间；

21、当属下有疑问时，应协助他们完成工作，兼顾员工的日常工作及与员工保持良好的工作关系；

22、培训属下员工及评估他们的工作表现；

23、确保所有客人的入住资料和住宿登记表的填写均为正确；

24、确保所有的档案有条理地进行存放；

25、确保与管家部、工程部、市场销售部、财务部等其他部门的密切联系及合作；

26、上级领导不在位时，按要求参加前厅部有关会议，并将会议内容传达有效的传达至下属；

27、参加前厅部每日交班例会，传达上级指示，总结一天的工作，指出存在的问题，提供新的资料等；

28、参加定期召开的前厅部会议，对部门工作中及员工存在的问题提出指正及改进，安排下一步工作；

29、确保有充足的报表及文具储存，并及时安排领货；

30、每天检查夜间报表，有问题应立即指出及更正；

31、确保酒店内部的沟通渠道，做到上传下达，下情上报；

32、确保服务台的清洁及用具的有序摆放；

33、在上级领导不在时，代行其对本部的管理职责；

34、确保房间每日动向图表的正确记录；

35、协助上级领导对新员工进行培训；

36、与市场销售部和管家部合作处理客人的特别礼物；

37、做好房间锁匙记录及处理客人询问；

38、保持当值期间内，下属员工之纪律及行为操守合乎酒店规定；

39、为客人提供优质的服务，并以优质的服务提高酒店在各平台的评分；

40、员工上班必须按规定着装，并保持服装清洁整齐；

41、员工必须遵守诚信、公平和廉洁的优质价值，确保工作上不会进行涉及任何欺诈行为；

42、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

1、身体健康；

2、至少2年以上同级酒店工作经验；

3、工作认真、较强的工作责任心。

房务员（酒店）

招聘人数：2人

学历及年龄：初中及以上/22-50岁

月薪：5000-7000元

工作地点：静安

工作性质：全职

福利：工作餐

岗位职责：

1、领取楼层万能钥匙，准确填写姓名，领取时间，用途；

2、服从上级领导分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容；

3、严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒；

4、确保客房内各项设施，设备和物品的完好无缺，如有损坏，立即向领班报失；

5、及时清理客房内的餐具，放置在由管理层指定的地方，并通知送餐部收回；

6、检查房间内之迷你酒吧的消耗情况并准确清点，填写迷你吧单并及时补充，如发现客人遗留物品立即报告领班并清楚填写客人遗留物品表格交服务中心；

7、报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况可越级报告；

8、客人离店及时查看房间设备、物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和服务中心报；

9、正确使用清洁设备和用具，保持工作间工作车及各类用品的整齐清洁；

10、对所属区域内之设备、设施应及时准确的报修并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量；

11、协助布草房定期清点布草，收发核对客人洗衣；

12、及时给住店客人补充客用品；

13、下班前将收集客房之垃圾打包，贴上楼层号怎么合理带货时间管理客户，然后送至垃圾房；

14、及时核准房态，迅速清理离店房；

15、保管好和正确使用清洁工具，如有正常损耗需与仓库“以旧换新”；

16、保管好楼层工作间的布草数量，如客人带走，查房时需及时报房务中心，下班后需至房务中心领取“遗失单”至布草房领取补齐；

17、员工上班必须按规定着装，并保持服装清洁整齐；

18、员工必须遵守诚信、公平和廉洁的优质价值，确保工作上不会进行涉及任何欺诈行为；

19、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

1、身体健康；

2、办事认真、仔细、踏实，讲究效率，团结协作。

市场助理

招聘人数：1人

学历及年龄：本科及以上/22-30岁

月薪：5000-7500元

工作地点：黄浦

工作性质：全职

福利：工作餐

岗位职责：

1、负责丽丰天际会客厅日常运营工作；

2、负责丽丰天际会客厅前台客户登记，接待来访客户；

3、协助完成行政事务工作及部门内部日常事务工作；

4、协助进行场地带看和对外出租；

5、配合协调活动现场的执行工作；

6、负责日常微信公众号、小程序等公众平台的更新维护；

7、商场导视系统、终端广告位的更新；

8、负责审核商家促销广告画面信息的合规性；

9、根据促销内容绘制各类宣传物品及各类印刷品；

10、负责商场日常宣传及促销活动策划及执行；

11、积极配合商场营运与商场租户协调沟通租户相关事宜及二次装修审图等专项事宜；

12、租赁部其他相关工作；

13、履行分配的其他职责及完成上级交代的其他任务。

岗位要求：

1、有较强的沟通、协调能力和开阔意识，思路清晰，反应敏捷；

2、有广告公司或商业地产一年以上工作经验优先，如条件优越，可考虑应届毕业生。

如何应聘

以上职位，可选择如下方式应聘

方法一：

直接将您的简历发送至

hrshanghai@laifung.com

邮件主题注明：

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1、高中或中专毕业，从事相关工作10年以上；

2、取得大专学历，从事相关工作6年以上；

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证书颁发：经培训考核后，由人力资源和社会保障部教能力建设中心颁发 《人力资源法务咨询总监》证书。官网可查，权威背书，终身有效。

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1、考试时间：3.6.9.12月份上午9:30-11:00

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