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怎么撰写客户管理论文题目_撰写题目论文客户管理怎么写

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怎么撰写客户管理论文题目

许多缺乏实践经验的朋友过来咨询:现在写论文最头疼的就是编案例,写完每个过程组的理论后,就不知道如何下笔了,这该怎么办?

在前几期推文中我们也推荐过一些项目管理方面的书籍:

许多书里面凝练了本行业的最佳实践,很多案例可以直接移植过来作为你自己的解决方案,比改写网上的范文集要真实的多。

就拿最简单的开会来说,很多网上的范文就只会说召集xx人员召开了xx会议然后xxx,千篇一律,如果你是阅卷老师,你也会审美疲劳。要知道现实项目实践中,会议也分为好几种,比如晨会、周会、月例会等等,如果你能把每种会议的目标和解决的问题点出来,很容易就脱颖而出。至于这些会议都在做什么,上面推荐的书籍里都有丰富的解读,这里截取部分作为展示:

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除了这种方法,今天再推荐一种手段——就是从项目经理面试宝典中去搜索自己需要的素材。很多公司在招聘的时候,会特别考察候选人的实践经验,因此面试QA的内容也非常适合作为高项考试论文的案例。

大家直接通过搜索引擎搜索即可,如:

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以第三条为例,点开项目经理面试.txt文件,随机抽取几个问题:

1、项目经理如何处理好与不同类型客户的关系

答:作为项目经理,如何处理好与客户的关系非常重要。客户有很多种类型,针对不同类型的客户有不同的应对策略。

(1)权威决策型:这类客户往往具有权威的技术、业务和管理能力,对于事情本身具有决策权。

应对策略:正面应对,以技术服人。

(2)典型决策型:具有商务上的决策权,但是不是业务和技术方面的专家。

应对策略:用通俗的语言表达技术和业务,尽量减缓正式的冲突,私下处理协调,效果会更好。

(3)技术专家型:只关心技术实现、细节和技术可行性。

应对策略:正面应对,解释技术上的可行性和解决方案。

(4)糊涂管理型:是甲方的管理者,具有一定的决策权和影响力,但是对项目管理不懂装懂,不时干预项目的事情,有时是麻烦的制造者。

应对策略:客气地拒绝,一定掌握主动权,一旦让他掌握主动权,会引致项目的失败。

(5)和稀泥型:不承担责任,但也不得罪任何一方,不解决问题,但也不制造麻烦,属于老好人型。

应对策略:别指望他解决问题,可以大事化小,保持和气。

(6)虚伪专家型:对技术和业务有一定了解但都不是很深;多为新提拔的业务和技术骨干或多年被“埋没”的人才,喜欢卖弄技术能力,缺少大局观。

应对策略:让其远离你的项目,敬而远之。

(7)小人型:阴奉阳违,表面一套背后一套。

应对策略:不让其染指项目是最好的办法。

2、当你的职员减少了30%时你将怎样着手完成公司的项目

答:首先,确定和区分项目的优先次序,明确哪些项目是必须在今后的xx个月内完成的。把绝对的最小的总人数与每个项目联系起来,向管理者和用户说明这一点对进度表的影响。由于两者也许都不愿意接受进度表的变化,或许可以给一些例外。

减掉顾问比辞掉一个雇员要好。每个项目的顾问也许都可以用雇员代替。

以满足业务目标为前提,确定剩下员工的重要性以及他们在每个项目中的重要性;使新手和经验丰富人员的比例适当,因为两者都是确保项目和公司不断成功的财富。

3、结合人、成本、功能、质量和进度这五大因素怎样管理好一个项目?

以人为本这是前提怎么撰写客户管理论文题目,只要保证将合适的人各就各位,这为项目的成功奠定了良好的基础

成本、功能、质量、进度是矛盾统一体,要想以最低的成本按进度要求的完成一个功能完备、质量高的项目,这多半是理想状态下的情况,真正的项目实施之后很难达到这个要求,所以,我们必须在做项目分析和做实施方案时,做一些取舍。

首先严格控制成本,这是做一个项目的最终目的,我们需要盈利,亏本的生意我们不做,除非我们的项目组是无需盈利的机构组织;进度与成本成比例,进度越快成本越低,所以保证进度是控制成本的手段。

其次项目质量和功能,已定义好的必要功能是一定要的,多余的内容尽量暂不考虑,在设计之初多考虑一下系统的可扩充性,设计一个易于修改和测试的系统,严把测试关是保证项目质量的有效手段,一个项目最重要的是在设计阶段要尽量考虑全面,这对项目经理来说,经验很重要。

简单总结:首先考虑成本,然后再对其他4项做出取舍,在项目整个过程中,根据进度适当调整。当然最好是能以我们最理想的情况下成功的完成整个项目。

对于第一个问答,我们可以作为干系人管理、沟通管理、干系人绩效域、团队绩效域等的素材;对于第二个问答,我们可以用在成本、进度、资源等知识域的控制子过程当中,当然也可以作为整体管理变更控制的素材;对于第三个问题,我们可以用在双拼、多拼的论文中,也特别适合应对xx管理与xx管理之间关系的子题目。

都说世界上不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛;同样地,世界上不是缺少项目实践的案例,而是缺少发现实践经验的眼睛。在平时的备考过程中,大家要培养自己寻找实践经验的嗅觉,加强联想,而不是一味的抱怨和等待一个“全能”的大佬来拯救自己——从来都没有什么救世主,能救你的,唯有你自己。

最后,我们也搜集了一些网络上的面试经验,整理成一份pdf,分享给我们的会员(找小助手领取即可)

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