你是否经常遇到顾客说?①我先做一次，有效果再做。②我先办卡体验下，续卡回头再说吧。由此就会出现以下3种情况:①皮肤管理做了没用,没效果,还好没办卡!②好像皮肤问题更加严重了,早知道就不做了!③朋友都说我的皮肤变好了，我再续一张卡!

针对以上的问题

给大家准备了一套高成交话术。

问题1:“体验一次可以看到效果吗?”

话术:亲爱的,其实每个皮肤管理项目不同，效果显现得快慢也不同，有些项目会在管理后立刻显现，比如清洁、补水保湿等;但有些项目则需要在几个管理周期后才可以效果明显，比如祛痘、抗衰、美白等等。

问题2:“做多少次才能好呢?"

话术:亲爱的,我们的皮肤分为三层:表皮、真皮、皮下脂肪;其中,表皮又分为基底层、有棘层、颗粒层、透明层、角质层。其中，皮肤生长周期在28天左右。在20岁之前是28天，在30岁以后是45天,会随皮肤老化，生长周期会相应变长，从基底层角质形成细胞生长到颗粒层需要14天，再生长到角质层并脱落又需要14天。

所以皮肤管理也需要遵循28天生长周期，慢慢更新代替掉坏的、含有色素细胞，并且我们每个人的皮肤状况和自我修复力不一样，所以不管是在家居护理还是在皮肤管理店护理皮肤管理师怎么和客户沟通，都贵在坚持,以及选对产品。

此刻继续延伸话题:如清洁、补水，毛孔清洁、肌肤灌注保湿和适合于敏感肌的敏感肌屏障重建管理等,可进行每周一次的管理频率。可千万别小看了基础类的皮肤管理项目，越是经常做基础管理的人，肤质的抵抗力和细腻度越好，平均要比不做管理的人年轻5~10岁。

问题3:“为什么做了皮肤管理后,皮肤问题好像更加严重了?”

分析:首先我们要先安抚客户情绪，重新分析客户的皮肤问题，是否生活/护肤习惯、皮肤管理后期效果等造成皮肤问题复发或者更严重化。比如:痘痘管理或者痘坑痘印管理,做完后一些藏在皮肤毛孔内的痘痘细菌、油脂突然爆发变成痘痘，从而使脸部增加更多痘痘。这种情况属于正常情况，皮肤管理师要及时跟客户沟通，分析突然长痘痘的原因，安抚客户情绪并做好下一步皮肤管理方案;同时建议客户日常保养，以清洁控油，补水保湿，防晒等为主。