客户的管理机制怎么写范文_论客户管理的重要性
1、进一步做好各部门的统筹协调工作。上情下达,下情上达及时、准确;做各部门之间沟通的桥梁,维护好学校班子的团结,提高工作效率。
2、建立重要的来信来电来件的登记制度。及时将学校的教育动态、典型人事、重要成绩向上级进行汇报。对于上级布置的各专项工作要以文字形式及时向上级反馈,根据信息来源和资料恰当及时地进行处理,及时与相关部门进行沟通,准确掌握实际状况,合理地做好反馈工作。
(五)完成好学校领导交办的其他工作,完成好上级布置的急办任务和各项临时性工作。
1、负责协调学校党政各职能部门共同办理的综合性工作,经常了解各部门的工作状况,协调关系,做上情下达,下情上达。
2、注意调查研究,掌握校内外信息,主动了解与学校有关的状况和问题,用心为学校领导决策带给参考意见。
3、关心办公室工作人员的工作、学习和生活,组织好办公室工作人员的政治学习和思想教育工作,不断提高办公室的工作效率和服务水平。
4、办公室工作人员做好上述各项工作外,用心主动、认真完成所分管的工作。
5.单位工作计划怎么写范文 篇五
一、日常工作保质保量的按时完成
1、仪表、着装加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。
2、电话接听和转接,收发传真、信件和报刊:做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误。及时将收到的邮件送到主人手中。
3、客户的接待:基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。及时打扫会客后的垃圾。
二、卫生
1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
3、制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成。
4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
三、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。力所能及的主动承接外出人员的工作。接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作完成各种临时的指派工作,让工作有条不紊的进行。安排约会、会议室及差旅预定将事件按照标准、重轻急缓程度,排先后顺序,并及时与与会者沟通时间安排。
2、协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。积极调动人员的参与工作。
3、做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
6.单位工作计划怎么写范文 篇六
一、指导思想
以《3-6岁儿童学习与发展指南》为指针,按照教育局、中心校的工作精神,团结与带领全园教职员工,在省优验收的基础上狠抓规范、推动发展、力求创新,以剪贴及红色文化内涵发展为主线,以提升保教质量为宗旨,以师资培训为手段,以内涵建设为重点,以促进幼儿发展为目的,有效开展幼儿园工作,倾力打造幼儿园特色发展,真正使每一位幼儿健康、快乐地成长。
二、主要工作目标
1.规范管理。增强教职员工对幼儿园发展前景的信心,特别是让聘用教师有奋斗目标。创新幼儿园管理机制,继续进行人性化管理。另外,加强幼儿园安全管理,努力为幼儿创设安全和谐的环境。
2.强化队伍。完善师资队伍培养机制,加强骨干教师队伍与新教师的管理与培养,全体教师参与课程实践管理,加强教研。
3.突出特色。以保教并重为前提,在丰富幼儿一日活动内容,强化幼儿日常行为规范上下功夫,在红色文化课程创建上有所突破。
4.优质服务。进一步树立服务思想,落实安全责任与措施。
5.家园共育。召开期初和期末家长会、家委会,继续家访和家长开放日、亲子活动等社团活动的开展。
三、主要工作及措施
(一)师资队伍建设
继续加强年轻教师的专业成长:
1.采用“走出去、请进来”的方式组织教师参加学习、培训,不断获取幼教新信息。
2.组织教师有目的、有计划地进行业务学习,继续鼓励教师苦练技能技巧,成为全面发展的幼儿教师。
3.加强岗位练兵。
4.继续鼓励支持教师参加各类大专学历进修。
5.有计划的听课,每月听组内教师或园内优秀教师教学活动至少二次。认真上好每一节课。
6.本学期园级调研以调研青年教师的成长为重点。激励青年教师成才,根据教师自身特点,帮助青年教师确立发展目标,分级指导、分层培养、开展师徒结对活动,青年教师要做到“每日三问”:今天我的课幼儿喜欢没有?今天我读了没有?今天我写了没有?让老师们及时掌握幼教新政策,把握机遇争取进编。
通过各类活动提高教师的业务水平:
1.加强幼儿游戏组织领导的学习,结合不同年龄段开展扎实有效的研究,确保幼儿游戏活动时间、挖掘游戏资源、提高提高游戏活动质量。每周每位老师上交两件区角自制玩具,确保游戏材料的更新和丰富。
2.开展教师基本功训练和比武,在坚持每两周一次自弹自唱的基础上,增加剪纸、折纸、绘画的展示,为基本功大赛打好基础。
3.开展骨干教师“每月闪亮”活动,年级组长骨干教师每月一次公开课,新上岗教师大练兵,每月一次汇报课。全方位提升骨干教师和新上岗教师的综合能力。
4.各教研组自己打磨并选出二节好课参加园内的赛课比赛。
5.每课后都要写教学反思,青年教师每月在大教研时交流自己的教学感受及经验,每学期围绕课题写二篇教育论文及阶段报告,每周记录有质量的教育笔记或幼儿稚语,每月底上交业务室电子稿并投稿到市区级刊物。
(二)课程建设与教学质量的提高
1.优化年级组课程研讨活动。通过每周一次的年级组研讨活动,在研讨对课程充分预设、及时调整,同时明确分工、优化合作,发挥集体智慧、做到资源共享、优化课程实施过程。
2.重视活动前后的课程审议。活动前从家长社区资源的利用、环境预设等进行深入的研讨,然后对主题目标、区域设置、原有教学内容进行保存、删减、以及补充教学内容、而不是东拼西凑组成自己所谓的园本课程,活动后对值得分享和困惑的教学活动进行再次审议,使得课程实施质量的提高成为教师们的自觉意识。
3.加强主题活动的实施策略。在制订主题教育目标中,标出重点和难点,(在备课时要用红笔备注)让课程的总目标层层落实到位。我们要充分认识到:每个主题活动既包括了传统意义上的集体教育活动,又包含了游戏活动、环境创设、生活活动、家庭与社区的联系等,彼此之间不是拼凑,而是相互联系和呼应,从而构成了一个整体,贯穿于幼儿的一日生活之中。充分利用一切可利用的资源,为课程的实施深入提供保障。
4.关注课程与区域游戏活动的整合。明确区域游戏在课程构建中的地位,教研组要从游戏区域的规划、游戏材料的提供和使用、游戏中教师的指导、游戏评价、主题目标如何贯彻在区域游戏中等进行。努力创设具有课程特点的游戏环境,结合实施课程内容,丰富各活动区角内容,合理安排开展自主性游戏活动,不断优化游戏指导策略,努力使游戏的深入开展、游戏材料的有效提供、游戏与课程的有机整合等再上一个新台阶。本学期将开展游戏区域环境创设的观摩互评活动。
(三)践行教学“六认真”,努力提高教学质量。
1.讲究实效检查。园长和业务主任把关好“幼儿园周计划表”,要通过随堂听课、带班指导、备课查阅、集体研讨等形式,加强对集体教学活动计划组织实施的管理、指导。积极开展“教学有效性”的探索,努力寻找和总结“有效提问”、“有效活动”、“有效合作”、“有效探究”等教学方法和模式,尽力扭转教学活动中的形式主义和表面化现象,全面提高教学活动的有效性,提高教学目标的达成度。组织开展丰富多彩的幼儿活动,丰富幼儿一日生活的内容,本学期重点开展儿歌、舞蹈、幼儿故事比赛,为庆“六一”艺术节及联欢活动打好基础。
2.一课多研活动继续开展。在一课多研中磨练优质集体活动的设计与组织,改进教学结构,优化教学过程,改革教学方法和教学手段,并充分发挥现代教学技术和手段的优势,开展电化教学,提高教学效率,明显提升教师驾驭教材和驾驭课堂的能力。
(四)立足园本教研,形成浓厚科研氛围。
1.加强科研管理力度。督促教师积极撰写随笔、论文,组织好各级各类论文评比评选工作;要以“三个发展“即教育科研要促进教师发展、幼儿发展、幼儿园发展为根本宗旨,把教育科研的实效性放在整合课程的实施中,放在教育教学活动的改革中。
2.重视幼儿园特色研究。立足课题研究,利用省级文物――红楼,培养幼儿吃苦耐劳的精神,彰显幼儿园积极向上的红楼文化。另外,“剪贴”特色也要不断深化,培养幼儿动手动脑能力及对艺术的初步感受能力。争取让“剪贴”、“红楼文化”成为我园特色文化教育的两大亮点。
(五)保育及安全工作
1.加强对保育工作的检查、督促,加强跟班指导,学习保育业务,不断提高保育的素质。
2.严格执行作息制度,保证幼儿身心健康,愉悦地发展。
3.培养幼儿良好的饮食、睡眠等生活、卫生习惯,为其一生的发展奠定良好的基础。
4.加强对幼儿的体育锻炼和户外活动护理,并对幼儿进行安全教育,培养幼儿的自我防扩意识和能力,确保幼儿生命安全。
5.把好晨检关客户的管理机制怎么写范文,做好全日观察记录,严格执行卫生消毒保健工作。
6.善于观察,发现幼儿一日生活中的冷暖及异常情况,并及时给予耐心妥善处理。
7.加强卫生保健工作,每年体检一次,及时进行预防接种工作加强幼儿身体健康。
8.制定好每周带量食谱,并根据季节特点和幼儿口味对食谱进行科学、合理的调整,确保幼儿膳食搭配多样,营养均衡,促进身心健康成长。
9.严格按照《食品卫生法》要求向食品供应商索证,对进园的食品认真核对、验收记录,对幼儿每天所食的菜肴进行48小时留样观察,督促食堂工作人员规范操作,增强食品安全意识。
10.加强安全隐患排查,做好安全工作,确保幼儿环境的安全、活动的安全及学习、游戏的安全。
(六)深化家园合作机制,提升良好的社会形象。
1.积极运用家访、家长会、家长园地、家园联系手册、家园同庆、家长半日活动开放等途径,及时反馈幼儿在园的学习、生活情况,让家长更加明确幼儿园的教育任务,以便争取家长的支持和帮助。
2.充分发挥家长委员会作用,使其真正成为幼儿园与家长间的纽带。拟于新学期在每班推选一至两名热心且有一定文化素养的家长充实到幼儿园家委会成员中来,定期召开家委会成员会议,邀请他们共同参加幼儿园大活动的方案制定,听取家长们的办园意见,不断完善家园合作机制,提升幼儿园良好的社会形象。
3.建立幼儿园网站,充分发挥网络的信息传递及互动功能,及时向家长介绍幼儿园的活动动态,丰富育儿常识,拉近家园距离,创设家园之间网络资源的交流平台。
4.做好家长问卷调查工作,针对家长意见或建议不断改进工作方法,优化管理行为、提高办园水平。
(七)细化后勤管理,增强服务水平。
1.严格执行园内安全卫生管理制度,把安全工作放在首要位置,通过跟班指导和不定期检查等形式,扎实抓好后勤人员的安全卫生意识,层层签订责任状,全面落实安全责任制,明确安全工作是幼儿园的重点工作之一,是确保幼儿园保教工作正常有序进行的基础和保障。
2.新学期,对食堂工作人员将进行《食品卫生制度》、《卫生消毒制度》等文件方面的知识培训,还就幼儿的膳食口味、花样和质量上进行量化考核,并通过“刀工”练兵比赛,来提高他们的实际操作技能。
3.科学管理物品,发挥出园内储存物品的大使用率,配合幼儿园开展的各项活动,及时提供所需材料,做好财产的清理、登记、归放工作。
4.加强门卫管理和幼儿接送安全,门卫人员严守岗位,按时关锁园门,做好外来人员的登记和询问工作,未经允许禁止入内。
5.规范物品的采购制度,做好幼儿园财务管理工作,每月按时公布幼儿伙食账目,及时退清缺席幼儿的伙食费。
6.充分体现行政后勤工作的服务性、先行性、全局性和政策性,保证幼儿园工作的顺利开展。
(八)团体工作
1.关心教师的生活、学习,组织开展丰富多彩,健康有益的活动。
2.培养年轻教师积极向上,有事业心、责任心的老师。
3.发挥年轻人的潜力,使我们的队伍成为具有凝聚力和生命力的团体。
7.单位工作计划怎么写范文 篇七
一、加强沟通,抓好宣传工作
综合办公室将根据公司工作实际需要,制定相应制度执行情况反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
二、完善绩效考核制度,使之更有序进行
公司试行绩效考核以来,截止目前,取得一定成效,也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中,还有许多地方急需完善,综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。综合办公室在绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
三、完善培训、福利机制。
企业的竞争,终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高,综合办公室将根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮助。
同时,去年7月份开始的全体员工大体检活动,在广大员工中得到了认可,增加了员工对企业的信任及肯定。综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
四、完善各类物品的采购招标工作
走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类一定要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
8.单位工作计划怎么写范文 篇八
一、企业文化的塑造与宣贯
1、对所有新进员工,不仅做好行政培训和产品知识培训,还要做好企业文化的培训。
2、协助上级领导完善公司各项管理规章制度,定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查,保证公司的管理规章制度切实可行。其中包括:《关于公司月办公例会的规定》、《关于实行任务交办制的规定》、《任务交办书》、以及销售部门各规定等。
3、建立内部沟通机制,促进公司部门之间、上下级之间、建立和谐的内部关系,避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低等不良倾向。为此专门设立一个“合理化意见箱”,员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。
二、行政管理工作
1、协助上级做好了各部门的协调工作,并组织召开一、二次各部门沟通交流会。
2、按时收取公司企业邮箱的邮件,妥善处理邮件。在公司网站后台操作方面,及时更新员工照片,上传员工活动照片。
3、负责公司OA系统的管理,对新入职的员工在通过7天见习期考核后开通OA帐户;对离职人员及时地删除其OA。
4、会议安排:根据会议议程做好会前通知、安排和签到,会中要求,会后作出详细的会议纪要,并发放到每个参会人员。并对会议纪要进行编号,分类存放。
5、协助财务部的工作,在10日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资,对销售部新员工的考核工资进行评定,及业务员的销售业绩统计汇总,不延误工资的发放日期。
6、每周休息日按值班制度进行轮流值班,并要求值班人员在值班时作好相关的电话记录、登记好其它工作情况。
7、检查与跟踪部门员工工作进度和其他部门员工工作进度,提高各级人员的工作效率。
8、负责公司日常的事务接待和一些突发事件的处理。
9、完成上级交办的文书文案工作。
三、文件档案管理
1、规范了全公司所有员工的人事档案,补齐5名老员工的人事资料。并每天更新入职人员和离职人员资料信息。
2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理,除了对文件实行分类归档,还将进行编号,做到有据可查。
3、负责公司文件的收发、张贴和管理工作。
四、行政人事工作
1、收集各部门岗位需求信息,拟订招聘计划,本月将以招聘销售人员为主,计划采取的招聘方式:以现场招聘会和网络招聘,根据实际情况变化,还将不定期参加各类招聘会。长期保持义乌秀才网的网上招聘。
2、面试意见的汇集、录用与否的通知,对新入职的员工进行7天见习期进行追踪,由部门经理审核填写《见习期员工考核表》,审批后转入试用期,7天后签定劳动合同,长不超过15天。同时将其OA开通,发放工作牌、考勤卡,完成各类人事手续的办理。
3、协助人事助理编制公司新员工岗前培训计划,并考核。
4、在现有绩效考核制度基础上,实现绩效评价体系的完善与正常运行,将对全体职员进行绩效考核,并与薪资挂钩,从而提高绩效考核的性、有效性。此项工作将贯彻全年。
5、将员工的福利工作落实到位,《关于工龄工资的补充规定》将在八月份开始实施。
6、将计划进行一次“乙肝三系”检查,送总经理审批后再组织进行。
7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。这是我们目前行政人事工作的难点,为有效控制人员流动,只有严守用人关,对应聘人员的工作能力、忠诚度进行综合测评,及时地掌握员工思想动态,做好员工思想工作,并了解每一位辞职员工的真正离职原因,从中做好分析,找出应对方法,确保避免员工不正常流动。另外争取在八月份完成《劳动合同》的签定,除《劳动合同》外,与相关部门一些职位职员签定《保密协议书》。
五、劳动纪律管理
1、加强办公秩序和纪律遵守的管理,对违反规定者一律按规定处罚。
2、对职员工作牌的佩戴、礼节礼貌的规范,都将在日常工作中加强监督检查。
3、不定时地对员工宿舍按《宿舍管理规定》进行检查。
9.单位工作计划怎么写范文 篇九
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二、注意办公区域的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商,从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱,保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为公司的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
10.单位工作计划怎么写范文 篇十
一、领导高度重视,建立健全组织机构
为了加强控烟健康教育工作,我局成立控烟工作领导小组,明确控烟工作职责,并责成专人负责不定期的巡视、检查,全面组织开展控烟工作。建立严格的禁烟规章制度,制定专门禁烟规定。
二、加强宣传教育,提高个人思想认识
充分利用健康教育、宣传栏、宣传橱窗、控烟海报等多种形式,开展吸烟有害健康的宣传教育,充分利用“世界无烟日”等重大活动大力开展吸烟危害性的宣传教育,组织观看吸烟引发疾病的病例和造成的后果,邀请专业人员讲解吸烟危害身体的原理和如何采取有力的戒烟措施,吸烟的同志在做好自身戒烟的同时,也要做好他人的劝烟工作,不吸烟的同志要积极监督、帮助吸烟的同志做好戒烟工作,全体干部一致投入到控烟工作中去。
三、明确目标任务,全面开展控烟工作
大力倡导机关吸烟的干部有计划的戒烟或减少吸烟,控制吸烟的场所,禁止在公共场所和人群密集的地方、办公场所吸烟,全力营造卫生、健康的工作和生活环境,将吸烟的人群控制在小程度,各个科室开展创建无烟办公室活动,对外来人员的敬烟、吸烟行为婉言谢绝,同时动员他们早日戒烟,及早远离烟魔的毒害,全面开展控烟工作。
四、采取有力措施,保证控烟工作正常开展
局办公楼、活动室等公共场所,禁止吸烟,并设醒目标志,不设烟具,从而在机关形成控烟、戒烟、远离吸烟的工作氛围,动员不吸烟的同志对吸烟人员进行监督教育,开展一系列的措施确保控烟工作的顺利开展。
五、加强考核和检查,确保控烟工作取得实效
在做好日常控烟工作的同时,加强对此项工作的检查、监督,实行严格的考核管理,开展常规性检查,发现违反控烟标准的及时予以纠正和制止,在重点部位、重点场合开展重点督察,确保无抽烟行为发生,加强考核,把控烟工作纳入年终岗位责任制考核,结合卫生检查制度予以奖惩,对反复劝戒不能达到要求的人员进行警告,切实将控烟工作落到实处,争取在较短时间内建成无烟单位。
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