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“客户越来越少是正常的！”

如果你觉得这句话没毛病，那么就代表你的营销工作有瑕疵！

有人反驳：“客户当然是越开发，就越少的。客户就像消耗品，来一个，少一个。”

也有人说：“寻找意向客户就像大浪淘沙，大多数都是无意向客户。”

正因为你是这样思考，不维护好客户，不深入挖掘客户需求，不做好销售管理和后期跟进工作，所以才会业绩平平，客户越来越少……

那么，如何开发新客户、维护老客户，解决客户越来越少的问题呢？

1大数据+AI颠覆传统营销与客服模式

一方面，传统的人工营销与客服模式因工作效率低、人工成本高、状态不可控、招聘培训难、信息记录难、跟进管理难等痛点问题日趋严重手机怎么管理客户资源库，进行智能化改革已是必然趋势。

另一方面，数字经济时代，各大企业都在探讨如何成功实现数字化转型，从真正意义上做到“数据驱动业绩增长”；而人工智能的崛起，又让企业家看到了新的契机，可以利用AI客服代替人工从事部分工作。

那么，如何利用大数据与AI赋能客户服务，开启营销与客服新模式呢？我们需要借助科技的力量，利用工具来转型创新。

2移动CRM轻松解决客户流失问题

客户为什么会流失、成交难？主要有以下几点原因：客户资料记录在业务员手机、EXCEL、名片上，数据整理费时费力，且容易丢失；业务人员与客户电话、微信、拜访的情况无法实时掌握，销售线索难记录；缺乏真实、准确的信息和数据，客户动态不好掌握，销售机会大量流失；客户跟进、监控不及时，销售计划制定和执行难。

想要解决这些问题，只需一款通信接入能力超强的销售管理系统就可以了，比如通信助手。通信助手可以做到自动汇聚客户资源、自动记录销售线索、自动挖掘销售机会、自动执行销售计划，提高成单率。

1、自动汇聚客户，解决客户数据录入难题。自动导入手机、EXCEL表、公网数据等客户资料，建立企业客户库，为员工提供更多销售线索。

2、自动记录销售线索，解决客户意向掌握不及时难题。自动记录与客户沟通的电话，短信以及拜访记录等联系轨迹，让您的客户档案自动更新，客户意向更加清晰！特别是能自动管理手机上的电话和通话录音、拜访记录、短信等。

3、自动挖掘销售机会，解决意向客户流失难题。通过通信助手强大的客户资源库，利用社交和数据分析功能，自动根据与客户的沟通情况，主动挖掘最容易出业绩的销售机会，促进客户成交。

3AI客服大大提升客户转化率

客户为什么体验差、转化率低？人工客服由于工作强度大、过程枯燥乏味以及其他一些因素影响，往往负面情绪多、状态难以控制，这样就容易给客户带来不好的服务体验，转化率也随之降低。

小A机器人是一款智能语音电话机器人，是AI人工智能时代专为企业量身打造的AI+SaaS全智能营销客服系统平台。它在专业的呼叫中心系统基础上融入多项人工智能技术，可代替人工客服进行业务办理、业务咨询、客户回访等工作，且比人工更高效。

真人语音交互，情绪标准化。小A机器人的语音识别准确率达90%以上（除普通话外，还可识别粤语与川语），回复响应时间不超过800ms，语音合成自然度达到4.0以上，采用真人语音与客户自然交互，且情绪稳定，声音甜美，永远标准化执行工作，给客户带来良好的体验。

短信对接，自动回访。小A跟客户通话结束后，会根据客户自设短信匹配条件（标签或者分类）进行匹配，筛选出符合条件的客户，再对接短信运营商平台发送预先设置好的短信给客户。

微信推送，人机协作。用户关注微信公众号，然后输入服务器地址和账号实现绑定，小A机器人将客户智能分类后实时推送到微信公众号，业务人员可以听取当前客户的通话录音、查看分类标签、直接一键拨打电话，提升转化率。

4大数据+AI，打造智能营销与客服平台

深入剖析客户越来越少的原因，我们不难发现，销售管理与客户服务是两大关键点。从信息记录、等级分类到客户管理，从接待咨询、开发新客户到维护老客户，一款运用大数据和人工智能技术打造的智能营销与客服平台就能解决客户减少的难题，在降低人工成本的同时实现业绩增长。

目前，小A机器人已经引入通信助手，实现专业的呼叫中心系统和CRM客户管理系统无缝对接、云端数据库对接，管理更专业化、规范化，可帮助企业大幅提升工作效率、优化运营成本、真正实现降本增效！

如何扭转客户越来越少的困局，