客户管理系统需求分析[荐].doc客户管理系统需求分析目录1需求概述11」商机管理22功能清单22」商机管理51需求概述客户管理系统包括商机录入、客户分类管理、联系人列表、联系活动、库存维护、产站维护、服务反馈、记事本、电话本。。商机即商业机会这里提供信息的录入、查询、报表输出。录入吋使用录入窗口录入(录入窗口具有辅助录入功能),在此录入窗口屮可以录入商机信息、客户信息、联系人信息、产甜信息和销售信息(客户信息、联系人信息、产詁信息和销售信息只能在此录入)。在录入窗口屮成功与否有三小状态:成灰色状态、有对勾状态和空口状态,成灰色状态即商机还没有完成,有对勾状态机商机成功,空白状态机商机失败。电话本屮记录了联系人的电话和地址大客户线索管理系统怎么做,可以方便对联系人的管理。。这里只提供客户和联系人的查询和报表输出,如果想录入客户或联系人的信息要在商机录入的窗口屮录入。、联系活动、记事本和历史数据,历史屮包括历史联系活动、历史记事本、历史销售。销售:这里只显示未完成的销售信息,对于完成的销售信息需要在历史数据屮查询。在录入窗口屮确认销售有三屮状态:成灰色状态、有对勾状态和空白状态,成灰色状态即商机还没有完成,有对勾状态机商机成功,空白状态机商机失败。

联系活动:这里只显示当天或大于当天的活动信息,利辛县需要造历史数据中查询。记事本:这里可以当作日历本使用,在表格界面屮只显示当天或大于当天的信息。历史信息可以在历史数据屮查询。历史数据:历史数据分为历史联系记录、历史记事本、历史销售记录。历史联系记录和历史记事本屮的记录是小于当天的记录。历史销售记录是完成的销售记录。。服务反馈:客户的反馈信息可以在这里记录,主题、相关商机、相关客户、相关联系人必须录入,录入吋使用录入窗口录入。服务查询:提供完成反馈和未完成反馈的查询功能。、商机编码、商业机会、客户名称、描述、预计收入、期限、成功概率、销售阶段、建立时间、线索质量、线索来源、分析、机会备注2商业机会信息列表编号、商机编码、商业机会、客户名称、描述、预计收入、期限、成功概率、销售阶段、建立时间、线索质量、线索来源、分析、机会备注3商业机会详细表编号、商机编码、商业机会、客户名称、描述、预计收入、期限、成功概率、销售阶段、建立时间、线索质量、线索来源、分析、机会备注4客户信息列表商机编号、客户编号、客户名称、主联系人、省份、城市、详细地址、客户电话、客户传真、电子邮箱、主页、行业、备注5客户信息详细表商机编号、客户编号、客户名称、主联系人、省份、城市、详细地址、客户电话、客户传真、电子邮箱、主页、行业、备注6联系人详细表姓名、称呼、手机号码、家庭电话号码、办公室电话号码、其他联系号码、具体联系地址7联系人信息详细表姓名、称呼、手机号码、家庭电话号码、办公室电话号码、其他联系号码、、客户编号、客户名称、主联系人、省份、城市、详细地址、客户电话、客户传真、电子邮箱、主页、行业、备注2客