业务跟单怎么管理客户资源_客户跟单的工作流程
1、 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2、 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的'前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
3、 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4、 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5、 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
业务跟单员工作职责 2
1、熟练掌握EXCEL公式运用,运用ERP系统,货品的配发以及调拨业务跟单怎么管理客户资源,及每周货品的数据分析;
2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议;
3、及时与业务主管沟通,对销售活动做出建议,有效控制公司库存;
4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪;
5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排;
6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪;
7、仓存过季货品的整合计划的落实,保证总仓及分仓库存的.合理性;
8、货品退货、返厂工作的汇总跟进;
9、监控执行终端货品的促销活动方案;
10、进行商品数据分析,完成分析报表。
业务跟单员工作职责 3
1、跟踪订单、订单的交货时间。
2、各合同、单证、发票的管理。
3、日常订单维护、确定客户订品的`库存数量、有效期以及发货时间等事宜。
4、负责及时与供应商进行对账,配货财务部门做发票管理和货款申请。
5、熟练使用购销系统,包括客户信息建档、建立销售单、出库单等。
6、与仓库、物流等部门密切沟通,跟踪产品发货完成。
业务跟单员工作职责 4
1、负责公司采购订单审核、跟催事项。
2、负责协调物流发货、到货事项。
3、负责销售门店的咨询产品价格、配置事项。
4、为公司其它部门提供必要的后勤支持,积极协调各部门关系;
5、认真完成上级主管交办的`各项工作。
业务跟单员工作职责 5
1、负责按客户订单要求下达任务单。
2、负责按客户交期跟踪订单的整个过程,实时监控计划达成的`状况,对交期异常及时协调处理,确保订单的按期完成。
3、负责协调订单交付时所有送货、物流运输等相关事宜。
4、负责做好接单工作和销售技能的提升,加强老客户新产品沟通及老客户订单预测沟通,从而不断推进老客户销售份额的增长。
5、负责协调好业务经理,做好客户的沟通及回复工作及满意度调研及改善进度的跟踪。
6、每月对销售情况汇总,录入,做好报表交业务经理。
业务跟单员工作职责 6
1、 熟悉外贸跟单流程,收到采购单后制定生产计划,品质要求;
2、 熟悉产品细节及产品要求,跟进订单日常生产情况跟品质问题;
3、 订单日常跟踪与更新给管理部门,将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;
4、 熟悉公司的`出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发,增加返单率。
业务跟单员工作职责 7
1、协同海外客户的国内采购、从样品到货的订单处理及国际物流门到门的全程操作跟踪。
2、订单处理:联络供应商、跟踪交货期、安排提货、验货等及时和国外买家沟通交货细节。
3、物流处理:安排海运、空运、铁路、散货拼箱等运输及提单、报关单证等处理,跟踪货物运行状态。
4、清关处理:联络海外清关代理,处理清关文件、关税等目的`国清关处理及问题件。
5、目的国派送:联络海外运输商处理配送到门事务及回单签收等。