订货系统客户管理系统怎么做_系统订货客户管理做哪些工作
客户交付差,库存周转慢,运营成本高,投资回报低,问题看上去各不相同,但解决方案都很一致:(1)在战略层面,营销、研发和供应链要通力协作,从前端防杂(降低产品复杂度)、后端减重(走轻资产之路)、中间治乱(改善计划)来系统应对;(2)在运作层面,构建供应链的三道防线,不但要做到,而且要想到,充分发挥计划的引擎作用。
第一道防线是需求预测,即“从数据出发,由判断结束”,制定“准确度最高的错误的预测”,争取首发命准。首发命不准怎么办?那就得靠第二道防线:库存计划,科学、合理地设置安全库存和再订货点,同时有效识别库存风险,全面控制库存。库存不够用怎么办?计划的先天不足,要靠执行来弥补,这就是供应链的第三道防线:供应链执行,主要是选择和管理合适的供应商,因为供应商在负责供应链的大部分增值活动。三道防线一起,层层设防,系统提高了供应链的计划和执行能力,改善了供应链交付,同时有效控制了成本和库存。
围绕他的系列供应链畅销专著,刘宝红设计了这个培训系列,包括5门经典课程,每门一天,聚焦一个专题,从供应链的全局观开始,全面介绍需求预测到库存计划,再到战略寻源和供应商管理,以及“大采购”的职能建设,环环相扣,系统应对供应链的交付、库存和成本问题。
这5个培训全面覆盖供应链的战略、计划和执行,从宏观到具体,从战略到执行,层层递进,相互关联,建议按系列课系统学习。
课程1:《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》
1月12日(上海,星期五);1月19日(深圳,星期五)
经济放缓,中低速增长成常态,成本压力大、库存水平高、投资回报低的挑战就更加严峻。
本培训从一个实践者的角度出发,提出系统的供应链解决方案,那就是早期介入新产品开发,推动设计优化,把成本设计下来;改善供应链计划,有效地匹配需求和供应,建立闭环的交付体系;聚焦核心竞争力,整合专业供应商资源,走轻资产之路。
结合主讲者在北美二十多年的供应链管理实践,以及十多年来帮助本土企业改进供应链的经验,本培训通过众多的案例,不但分享传统制造业,而且分享高科技、快消品、电商、新零售行业的经验教训,旨在帮助制定公司层面的供应链改进战略,推动跨职能协作,以应对本土企业快速发展后的诸多问题,比如生意越做越多,钱越赚越少;表面上赚了,其实都赚到库存和产能里去了。
这个培训要解决的典型问题(部分):
供应链的本质是协作:为什么不协作,局部优化盛行?
供应链从产品开始:如何正面影响需求,把成本设计下来?
供应链的能力组合:如何聚焦核心竞争力,走轻资产之路?
课程2:《需求预测:供应链的第一道防线》
1月13日(上海,星期六);1月17日(深圳,星期三)
供应链的很多问题,看上去是执行没做到,实际上是计划没想到。如果说计划是供应链的引擎的话,那么需求预测就是计划的引擎,也是供应链协同的核心。
所有的预测都是错的,但错多错少不一样。这个培训的目标是“尽量少错,尽快纠偏”:其一,如何选择合适的预测模型,做好基准预测,力争精益求精?其二,如何有效对接销售和运营,调整基准预测,尽量避免大错特错?其三,预测错了,如何尽早发现,尽快纠偏和补救?
一个好的预测是“从数据开始,由判断结束”。企业大了,后端的计划有数据,但没判断(因为远离客户和市场);一线的销售有判断,但没数据(因为不擅长数据分析)。这注定需求预测是个跨职能行为:计划有数据,要做好数据分析;销售有判断,要做好职业判断。
推动跨职能协作,消除信息不对称,是提高预测准确度的关键。
这个培训要解决的典型问题(部分):
需求预测怎么做?
需求预测由谁做?
预测错了怎么办?
课程3:《库存计划:供应链的第二道防线》
1月14日(上海,星期日);1月18日(深圳,星期四)
需求预测错了怎么办?供应链的自然应对就是设立安全库存。科学、合理地设置安全库存和再订货点,把合适的库存放在合适的地方,有效应对需求和供应的不确定性,是提高客户满意度,同时控制库存和运营成本的关键。
在这个培训中,我们也会深入探讨库存控制,比如多少库存就算合理,如何有区别地识别、有针对性地管理库存风险。我们还会分享众多的制造、贸易和电商、新零售行业的案例,在实操层面做好库存计划和库存控制,完成从“高库存、低有货”上升到“高库存、高有货”,直到“低库存、高有货”的三级跳。
成本难降,库存更难降——库存是供应链上各种问题的集中体现。库存问题涉及到众多的内部职能订货系统客户管理系统怎么做,没法转移,必须解决。除了做好需求预测、库存计划外,我们还要缩短供应链的响应周期,降低需求和供应的不确定性,改变组织行为,消除信息不对称,从根本上解决库存的根源问题。
这个培训要解决的典型问题(部分):
库存是天使也是魔鬼,多少算合适?
库存计划是个技术活,究竟怎么做?
考核不当,造成诸多库存问题,如何应对?
课程4:《供应商管理:一个实践者的角度》
1月20日(深圳,星期六)
在很多行业,产品成本的百分之七八十来自供应商。表面上看,供应商在挣我们百分之七八十的钱;实际上呢,供应商在帮我们做百分之七八十的事,对供应链的大部分增值活动负责,选好、管好供应商至关重要。
供应商管理有诸多误区,比如分权过细,供应商成了“无主草地”,埋下选不好、管不好的种子;料号、项目层面追求“小优化”,导致供应商数量泛滥,采购额分散,降低了对供应商的管控力度;有选择,没管理,供应商的绩效注定会不好。
围绕上述误区,这个培训从实践者的角度出发,系统导入供应商选择和管理的五步流程,以有效管理“有能力,但也有脾气”的战略供应商,提高对关键供应商的管控力度;整合“没脾气,但也没能力”的一般供应商,整体改善供应绩效,管控供应风险。该培训也包括关键的下级供应商,以及客户指定的供应商的管理。
这个培训要解决的典型问题(部分):
如何对供应商“有选择,有管理;谁选择,谁管理”?
如何协调技术和质量,形成合力管好战略供应商?
如何管理关键的下级供应商、客户指定的供应商?
课程5:《采购的职能建设:从小采购到大采购》
1月21日(深圳,星期日)
伴随着轻资产和专业化进程,原来自己生产的,现在归供应商做;原来自建仓储物流的,现在归第三方物流。相应地,原来归生产、物流负责的,现在归采购负责:采购成了供应链管理的主力。
这也给采购职能带来更大的挑战,要求从订单操作层面的“小采购”上升到负责品类管理、战略寻源和供应商绩效的“大采购”。结合国内外企业二三十年来的经历,本培训聚焦“大采购”的职能转变、组织建设和绩效管理,帮助企业顺利实现采购的战略转型。
我们也会探究采购的集中与分散,比如集中采购不能光聚焦供应商的选择权,还需要整合需求、整合供应、集中储存来配套;集中采购必须以解决问题为出发点,而不是光靠制定政策。违背了对供应商的“有选择,有管理;谁选择,谁管理”,企业注定在集中和分散采购之间徘徊往返。
这个培训要解决的典型问题(部分):
如何从“小采购”到“大采购”,聚焦供应商这一战略资源?
采购职能如何专业化,专业化后如何促进跨职能协作?
如何完善“大采购”的绩效考核机制,引导组织行为?
主讲人简介
刘宝红:旅美供应链专家,畅销书作者,西斯国际执行总监
-《采购与供应链管理:一个实践者的角度》第3版
-《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》
-《供应链的三道防线:需求预测、库存计划、供应链执行》第2版
在供应链管理领域,刘宝红先生有二十多年的丰富经历。自2000年以来,刘先生便在美国学习和实践供应链管理,帮助本土企业培养中高层管理人员,实现供应链转型。
他跟海尔、华为有多年合作,并为一百多家行业龙头企业提供内训服务,包括通用电气、诺基亚·西门子、日立、上汽大众、广汽丰田、联想、浪潮、中国移动、中国电信、OPPO、Vivo、蓝思、歌尔、TCL、创维、海信、美的、比亚迪、西飞集团、上海电气、金风科技、远景能源、隆基绿能、三一重工、华润置地、招商局地产、欧普照明、安踏、双汇、牧原、伊利、香飘飘、西贝莜面村、青岛啤酒等。
刘先生还广泛服务电商、新零售、互联网企业,比如京东、腾讯、百度、小米、字节跳动、名创优品、找钢网、美菜网、史泰博、钱大妈、地上铁租车、三只松鼠、美团买菜、美团快驴、希音等。
刘先生毕业于亚利桑那州立大学,获供应链管理的MBA。他现旅居硅谷,创立西斯国际,专注供应链管理研究和写作,并定期回国,培训和服务本土企业。
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