酒店管理人员怎么深造客户_什么是酒店客户管理
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厦门威斯汀酒店总经理
庄前进先生
酒店人（ID：hotelier2014）
厦门威斯汀酒店任命庄前进先生( Mr. Jacky Zhuang )为总经理，全面负责酒店管理及运营工作。拥有逾30年酒店工作经验的庄前进先生将凭借其专业的能力和具有前瞻性的市场洞察力，引领酒店开启焕发活力的新篇章。
庄前进先生职业生涯起步于值班经理，职业足迹遍布深圳、上海、杭州、福州等地的国际品牌五星级酒店。一路前行，不忘初心，庄前进先生不断提升自身的专业竞争力，自2013年担任上海的一家高端品牌酒店总经理以来，其卓越的领导才能获得了行业的广泛认可。
厦门威斯汀酒店作为城中地标酒店，建筑外形独特，毗邻厦门文化艺术中心。将威斯汀品牌专注宾客身心健康平衡体验的生活方式与“国际花园城市”的风貌巧妙融合。此次加入厦门威斯汀酒店，庄前进先生充满信心：“厦门是一座著名的国际港口风景旅游会展城市，酒店管理层与员工出色的工作表现将使酒店进一步提升酒店在厦门市场的地位，我为能与这些优秀的员工共事感到万分荣幸。”
庄前进先生将秉承万豪国际集团的经营管理理念，以其优秀的市场敏锐度、深厚的行业经验、卓越的领导力带领酒店团队不断探索创新，为宾客提供焕发身心的旅宿体验。
海南区域酒店总经理及海口希尔顿酒店总经理
刘志成先生
酒店人（ID：hotelier2014）
2022年1月26日，希尔顿集团正式任命刘志成先生（Patrick Liu）担任海南区域酒店总经理及海口希尔顿酒店总经理酒店管理人员怎么深造客户，协调区域内9家酒店的运营和管理工作，同时继续负责海口希尔顿酒店运营，刘志成先生即日起直接向希尔顿大中华区及蒙古南区营运副总裁蒋伯乐(John Burger)汇报。
蒋伯乐表示：“旅游新常态对酒店行业是挑战亦是机遇。希尔顿集团表现出坚强的韧性，持续保持稳健发展，加强战略布局。海南作为国内备受青睐的旅游目的地，在休闲度假、商务旅行以及会议会展方面的发展方兴未艾，增速有目共睹。在海南，希尔顿旗下拥有5个品牌15家酒店，我们对于海南市场充满信心，相信随着刘志成先生的履新，凭借他丰富的酒店管理经验以及出色的团队领导力，为希尔顿在海南区域的业务发展注入新动能，助力海南自贸港成为旅游消费时尚展示引领地。”
刘志成先生来自美丽的青岛，拥有超过30年的国际酒店管理经验、在高星级酒店的运营管理和市场营销领域均有建树，在酒店行业屡获殊荣：如海南省旅游协会授予的“2021年度杰出贡献旅游人物奖”、中国饭店协会授予的“中国饭店业经营管理大师”、中国旅游与酒店管理协会授予的“中国酒店业杰出贡献人物”等，也是媒体眼中优秀的酒店人。
刘志成先生表示：“海南自由贸易港的各项利好政策给海南的文旅产业发展带来了全新的机遇。未来，随着海南旅游行业的蓬勃发展，希尔顿始终以消费者的喜好与消费习惯为核心导向，多品牌布局，满足宾客多元化旅居需求，为宾客提供热情好客的‘希’式体验，为团队成员提供意义非凡的工作机会并且为业主创造高价值的回报。”
抚仙湖希尔顿酒店总经理
郝冬女士
酒店人（ID：hotelier2014）
抚仙湖希尔顿酒店荣幸地宣布任命郝冬女士为酒店总经理。郝女士将向希尔顿云南&西藏区域酒店总经理秦国祥先生汇报，并全面负责抚仙湖希尔顿酒店的整体日常运营和管理工作。
拥有逾越24年酒店工作经验的郝冬女士，毕业于瑞士格里昂酒店管理学院。曾先后在凯悦、香格里拉、洲际等国际知名酒店集团任职，在中国多个城市担任高级管理职位，积累了丰富的宝贵经验。她在加入抚仙湖希尔顿酒店之前，就职于广州万富希尔顿酒店，担任酒店总经理一职。
希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进先生表示：“郝冬女士具有丰富的酒店管理经验，拥有敏锐的市场觉察力，并尤为注重客人的住宿体验，她对保持和发展抚仙湖希尔顿酒店在度假亲子板块的优势市场地位无疑是上佳人选。”
郝冬女士对抚仙湖希尔顿酒店的发展同样给予厚望。郝女士表示：“我们希望于宾客未提出诉求前，已能满足到他们的需要。我们致力打造卓尔不凡的度假酒店，而我们的团队已為此做好了万全的准备，期待为每一位到访酒店的顾客提供卓越的服务，留下令人难忘的酒店体验。”
郝冬女士精通英文和法语，在空闲的时候她喜欢游泳、钻研拍摄和健身。
长白山吉视传媒铂尔曼度假酒店总经理
刘旭先生
酒店人（ID：hotelier2014）
近日，雅高酒店集团正式任命刘旭先生为长白山吉视传媒铂尔曼度假酒店总经理，全面负责酒店的日常运营和管理。
刘旭先生毕业于瑞士格里昂酒店管理学院，并取得澳大利亚南澳大学酒店管理，工商管理双硕士学位，2000年开始进入酒店行业，拥有瑞士和澳洲的工作经历，曾任职于澳洲阿德莱德Stamford Plaza酒店，墨尔本雅高Grand Mercure 及 Sebel酒店，万科松花湖度假区，并在融创中国华中集团负责湖北湖南江西三省的酒店项目。来到长白山履新前，任三亚湾红树林度假世界总裁助理兼酒店会展总经理。
刘旭先生卓越的管理才能不仅在日常管理运营中，仍在酒店整体策略制定中均已多年的管理经验和当下发展趋势为背景，带领酒店团队致力于为客人打造流畅服务体验，贯彻品牌“大胆、巧妙、有趣”的品牌调性，对客提供长白山入住首选国际高端酒店品牌。
他极为关注宾客体验、对客服务和员工满意度。刘旭先生表示：“非常开心有这样的机会重新服务雅高集团，并给予业主满意的答卷，非常荣幸与铂尔曼开启一段独特的职业新篇章，期待与宾客一起共度长白山天池脚下森林度假酒店的卓越旅程”
北京新侨饭店总经理
林煒堯先生
酒店人（ID：hotelier2014）
首旅建国酒店管理有限公司任命林煒堯先生为北京新侨饭店总经理，全面负责酒店的运营工作。于崇文门商圈推进北京新侨饭店的品牌焕新。酒店将一如既往地竭诚为每一位宾客提供温馨舒适的住宿体验。
林煒堯先生是一位来自香港的职业经理人，拥有40多年的酒店从业经验以及多个国际认证的职业经理人证书。在此之前，他身上既有香港“专业化服务”的管理精神，又秉承着“用心做好服务，真诚留住客人”的服务准则。曾在多家国际品牌及酒店担任总经理和副总裁职务。丰富的经验以及卓越的领导才能，使得林煒堯先生拥有独到的见解和敏锐的嗅觉，带领团队在拓展品牌影响力、提升酒店收益和提高客户满意度等方面，屡创佳绩。并在业内年度奖项评选中获得“杰出总经理”等殊荣。
在此次北京新侨饭店品牌焕新之际，林煒堯先生将为酒店的运营及服务提供新思路，以多元化的思维，提升酒店的产品特色和服务品质。期待他将带领北京新侨饭店的管理团队开启品牌焕新的新篇章，为我们的顾客带来全新升级的美好住宿体验。
青城山六善酒店总经理
唐敏女士
酒店人（ID：hotelier2014）
近日，六善养生及酒店集团宣布任命唐敏女士为青城山六善酒店总经理。唐敏女士在国际奢华酒店和旅游业拥有超过24年的丰富经验，曾先后就职于香格里拉酒店、广州四季酒店、马来西亚兰卡威四季酒店和三亚嘉佩乐等奢华国际酒店管理集团。拥有与众不同的多元化管理阅历和经验，曾在美国普渡大学作为交流访问学者进行深造学习；参与国际奢华酒店行政人员焦点研讨项目、国际品牌演变策略分析和中国市场及人才分析贡献，亚太区人力资源盘点，人才战略计划等。其宝贵、丰富的国际奢华品牌多元化管理经验，赋予她对奢华酒店经营管理、行政管理的广阔视野、独特思维以及对宾客体验和市场敏锐的洞察力。唐敏女士在2015年荣选为酒店集团全球女性领导力战略和培养计划，同时积极参与与全球知名女性领导力组织和领导者零距离互动交流，个中获得长足和深远的启发和影响。
在经营管理中，唐敏女士始终以宾客体验和服务品质为中心，引领团队专注细节、追求卓越的匠心精神和款客之道！致力于打造和引领高品质的宾客服务品质、奢华酒店宾客活动体验！
“有志者事竟成”这一座右铭一直伴随和激励着唐敏女士人生和职涯的成长与发展，不断赋予和激励她更为积极正面、不畏艰难、勇于超越、磨砺前行的精神正能量。
六善养生和酒店集团“注重健康生活、社区责任、可持续性发展设计和热情服务”。唐敏女士将带领青城山六善酒店团队秉承六善集团的品牌理念和服务哲学，在与环境的自然和谐中保持可持续发展，独辟蹊径，为宾客打造触动人心的六善精彩体验和细致入微的体贴服务，以及精辟独到的养生精髓，让宾客置身在美景浑然天成的目的地之中焕活身心灵，创造一个让人们可以重新建立联系的场所，为青城山六善酒店注入全新的活力！
西安丽思卡尔顿酒店酒店经理
官宏才先生
酒店人（ID：hotelier2014）
西安丽思卡尔顿酒店于2022年1月28日正式任命官宏才先生（Francis Kuah）担任酒店经理一职，他将全面负责酒店餐饮及厨房的日常运营及管理。
官宏才先生来自新加坡，拥有丰富的奢华酒店工作经验。作为一名资深酒店人，他在新加坡、阿联酋和中国多个国际酒店及度假村品牌拥有21年的服务运营工作经验。曾在希尔顿、香格里拉及雅高酒店集团旗下任职，成功参与6家新酒店的开业筹备，并在行业标志性的上海费尔蒙和平饭店担任重要岗位。此次履新之前他于武汉泛海费尔蒙酒店担任行政助理经理。
第一次来到西安的他，谈到对这座城市的初体验，他说，能够看到西安市场正在从突如其来的疫情中快速地恢复，尤其是新年期间的热闹景象，让他对这座古老的城市充满了期待，对酒店的未来发展充满信心—“丽思卡尔顿酒店的魅力不仅在于奢华的装修和创新的设计，回归对客本身的服务、为客人编织难忘的酒店回忆，让酒店成为客人的家外之家，才是丽思卡尔顿酒店对奢华的再度诠释。而这也是吸引我加入西安丽思卡尔顿酒店的原因。“
酒店总经理文睿珂（Patrick Weder）先生表示：Francis擅长在日常运营中为客户提供高标准的贴心服务，系统化的管理加上注重细节的标准使得他能够带领团队为每家酒店创造良好的口碑与佳绩。这些都与丽思卡尔顿品牌一贯坚持地待客之道不谋而合。我们欢迎Francis的加入，也确信他能够带领西安丽思卡尔顿酒店的绅士淑女们为更多的客人创造难忘的丽思卡尔顿回忆！
成都凯宾斯基饭店市场销售总监
史亚菲女士
酒店人（ID：hotelier2014）
2022年1月4日，成都凯宾斯基饭店正式任命史亚菲女士为市场销售总监，全面负责饭店市场销售部的运营管理工作。史亚菲女士拥有近15年的酒店工作经验，于2007年毕业于四川师范大学旅游管理专业。从2006年10月成都天府丽都喜来登大饭店前台接待开始了她的酒店职业生涯。2007年至2009年于澳门永利酒店历任市场会籍业务代表。2010年至2012年于成都世纪城天堂洲际大饭店任销售主任，2013年5月至2018年4月于成都高新新希望皇冠假日酒店和成都高新中心假日酒店历任销售经理、高级销售经理和销售副总监。2018年4月至2020年4月于澳门金沙度假区任西南区域销售总监。2020年4月至2021年12月于成都仁恒洲际行政公寓任市场销售总监。
作为杰出女性领导者中的一员，史亚菲女士凭借丰富的阅历和卓越的领导才能不断履新，她丰富的市场销售经验和高效的领导力，将为饭店带来丰盈业绩，并提升凯宾斯基在市场上的品牌影响力。
本期投票截止至：2月10日 18:00
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97期最佳人气高管
中国旅游集团酒店控股有限公司董事、总经理、党委副书记
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