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客户手机号管理怎么写的_写客户管理手机号的文案

CRM百科 162

谢邀。前半部分是复制我另一个回答的。

每个省市县公司都有相应的资源管理岗位,负责号码手机卡充值卡等管理,由于我没担任过该岗位,所以只能根据自己之前的接触来回答,如果有些许偏差还请见谅。

刚刚已经说了,号码属于资源管理,那资源如果不重复利用的话就太浪费了,所以你的问题中的第一个肯定回答是,号码绝对是重复利用的。

回收阶段分三个,预销号阶段,销号阶段,回收阶段。具体时间我问了一下,人家也不清楚。我们分公司大概是停机一定时间后,号码进入预销号阶段,这个阶段是45还是60天,期间只要把欠费缴清就可以正常使用。

超过这个时间没有缴费的话,就变成销号状态,时间是30天。期间到沟通100服务厅进行复机处理,也可以恢复使用。

如果在这30天内没复机的话客户手机号管理怎么写的,就正式销号,但是还会有30天时间才会回收,期间可以复机,相当于销号到回收之间有60天可以恢复使用。

所以说总的时间就是120还是105天,然后被回收。

回收的话,分吉祥号和普通号,吉祥号肯定是不会直接回收到公众号码池的。公众号码池就是客户可以随意远择号码的东西,比如在网上选号,到渠道网点选号这类,只有普通号码回收后直接进这个号码池。

吉祥号这里不细说。主要看尾数,aa,aaa,abab,abc等等都是。这类号码回收后会到归属地的市公司的管理员号码池中,根据各分公司申请后将该号码分配到分公司相应部门,必须由该部门员工才可以进行开户

上面说的情况是自然销号的情况。

题主说的属于客户主动销号的情况,个人认为没有相关法律要求为客户保留多少天,毕竟自然欠费的情况也要至少60天才正式销号,留给客户复机的时间很充分。

至于主动销号的话,客户需要有证件和密码(或者卡接收验证码)才可以进行销号,而且只能到当地沟通100服务厅进行办理,一般认为是客户主观上主动放弃卡的使用,所以个人认为系统是不会为原客户进行保留的。虽然你是卡的原使用人,但是办理了销号业务,就不再拥有使用权,等销号后再要求开户,自然有可能发生被其他人开户的原因。

至于问题描述中的两三个月才能开户,是自然销号的情况,客户销户的情况我并不清楚。但是实际情况上看,该号码已经被二次开户,拿回来的可能性非常小。