永州客户管理软件怎么样_软件客户服务_软件客户案例
酒店软件一款适合自己酒店软件可以优化酒店管理流程、降低酒店经营风险提高,例如减少跑单、丢单概率),通过一个合理、规范操作流程,提高酒店工作效率与资源利用率、降低酒店经营风险、建立良好客户关系、最终提升酒店效益。现在市场上做酒店软件企业一般都是什么样企业呢?我们认为可以分为以下几种:1、自主研发,有独立研发团队。只需要考察研发团队力量、公司发展规划。我们认为一家公司什么软件都做,产品肯定不够专业、特点不够突出。2、代理国外品牌酒店软件,然后找人对该酒店软件进行汉化,包装以后对外进行销售。同时在市场上宣传该软件是吸收国外先进管理经验、结合国内实际情况进行二次开发;其实该类企业并没有该酒店软件核心源代码,只能在报表或者一些小地方做一些改动;甚至一个专业研发人员都没有。3、通过招聘或者朋友介绍方式从相关企业挖来研发人员,对其拥有源代码进行修改,改头换面以后就成了自己产品。此类公司极易与研发人员原单位产生知识产权纠纷,最终吃亏绝对是用户。4、通过市场交易方式收购酒店软件源代码,经过简单修改后形成了本公司产品。所以市场上大家可能会看到很多界面类似,功能一摸一样产品。5、通过入股、OEM知名品牌或不知名品牌公司产品来进行市场销售,该类企业优势是软件价格与服务应该不错,但是受制于上家研发能力。
通过以上剖析,大家也基本了解在市场上销售酒店软件企业了,在任何一个市场程度较高,鱼龙混杂是很正常,所以大家要擦亮眼睛,通过了解您感兴趣酒店软件提供商基本情况后,相信您不会吃亏。选择酒店软件容易犯几个错误:1、唯价格论:大多数老板认为软件功能都差不多,基本上都能实现,就与筛选范围内几个软件提供商砍价,心中认定,谁价格低,我就用谁!!不行了我再换!粗粗一想,有道理,功能都差不多,我为啥还要多花钱呢??这里我善意提醒一下:酒店软件首先是软件,他不是硬件,电脑不行我们可以直接升级,插上一根内存条,再不行,我换cpu,问题都好解决,支付费用也就是更换硬件成本;但是软件话就不行了,如果更换软件,首先要先培训员工,撇开系统初始化时间与系统投入正式运行时间成本外,实际上对服务员、主管都是一个考验,这个成本算起来,应该比您购买软件成本要高很多。2、唯知名度与客户基础论人们都有从众心理,隔壁谁谁用是什么软件,我们也用它,不管他是不是比您心目中合理价位差很多,总认为我多花一点钱,买老牌或者用户多肯定不错。但是在软件行业,不是你开发年头长,产品就先进。恰恰相反,由于开发工具不断升级换代,20年前VisualFoxpro、Sybase数据库等等开发工具由于种种原因都已经退出了历史舞台,而根据此开发工具开发软件都是老牌企业了,但是受制于开发工具,很多功能不能在软件里体现,只能与相关专业软件进行简单链接,做某些数据共享,例如市场上几个知名品牌酒店软件提供商餐饮与洗浴都是与别厂家软件通过做借口来达到客户对餐饮与洗浴这块专业诉求。
但是问题出来了:后台数据不能统一,同样一个商品--例如青岛啤酒,他只能在餐饮设置一次、桑拿设置一次、客房如果有销售话在设置一次,财务只能对三个软件数据进行手工统计。造成了数据统计与数据同步困难重重。3、只关心现在成交价格,不关心以后维护成本与升级成本比较多酒店软件厂家现在通过较低价格来占领市场,然后通过种类繁多、不道德手段来迫使用户化冤枉钱,最可气是某些企业,为了赚取高昂维护费,通过种种手段误导客户,从业务员初步接触开始,就一直对客户灌输什么Windows系统容易感染病毒,需要采用Unix系统概念,大谈Unix系统有多少多少好处。外行人不了解内情,自然上当。一旦同意使用Unix系统,日后软件出了什么问题,因为系统平台限制,恐怕也只能通过他们来解决,理所当然可以骗取高昂维护费用。这样做法完全是出于一己私利,没有为酒店客户着想。原因是:Unix系统接触过人相对很少,相应系统管理员人员工资要比windows系统下管理员工资高出一倍多。一年下来,但这一项就要多花出酒店几万元,这还不算上高昂系统维护费。年下来,维护费都足够在重新购买一套新软件了。所以,对于酒店软件厂商各种概念,我们认为完全不用理会,而是实实在在地操作操作永州客户管理软件怎么样,就事论事,至于担心自己对软件不懂所以不想参加思想,则完全可以抛弃。
你只要根据你各种业务情况,看软件能否很顺畅处理,能否实现你管理思想就可以了,这就叫做是骡子是马,拉出来遛遛。选择酒店软件几个要点:前面指出是现在经营者在选购酒店软件过程中容易犯得一些错误。如果一定要确认一些选用酒店软件要点话,是哪些呢?我们这里列举一些,按重要性程度排序。专业,专注为什么将专业、专注排在第一位,原因很简单,酒店行业是一个规范化行业,如果开发人员或者酒店软件提供三没有从业经验话,软件在开发过程中没有从业人员参与,这样开发出来软件只是为了收银而收银,而不是一套管理软件,只有真正扎根于这个行业软件,才能真正结合在酒店领域各种最佳管理实践,并融合到软件中,使软件真正发挥管理效应。否则充其量是个收银工具、报表工具而已,达不到管理目。成熟稳定一个看起来还可以软件与一个用起来可以软件,是完全两样。用起来顺手,数据准确稳定,这样软件你才有信心,你才敢真正用它来管理企业。一个产品没有经过2-3年周期,我们不要期待他有多稳定,这是由于软件行业特点所决定。我们需要是稳定产品,而不是我们来做软件厂家小白鼠。功能全面,扩展性强随着酒店信息化改造深入,对管理系统会有越来越多需求,此时如果你发现你软件厂商没法满足你新需求。
或者说他告诉我们能满足你,但你只能换新软件,需要重新初始化,需要重新培训,你会怎样?此时再更换其它新软件吗?所以选软件时一定要开始就选一个功能全面、框架合理,有扩展性软件。这样软件厂商开始设计时就会预先考虑到以后一些变化,在你还没想起你有这个需求时,它已经帮你准备好了,你只要轻松升级就行了,无论是功能模块增加还是现有软件升级,一切借轻松搞定。灵活性,可以通过软件简单设置来达到软件个性化。每家酒店都有自己一些特性,所以也势必需要软件厂商与软件能有足够灵活性,可以让用户自己调节一些参数,或帮用户调整一些功能需求,使软件更适合酒店需要。本文目在于让酒店类企业在信息化时,借鉴以前一些经验,少走一点弯路。主要谈是信息化选择一些误区以及该如何选择合适软件。总而言之,选择专业、专注供应商没错。希望以上资料对你有所帮助,附励志名言十条:1、要接受自己行动所带来的责任而非自己成就所带来的荣耀。2、每个人都必须发展两种重要的能力适应改变与动荡的能力以及为长期目标延缓享乐的能3、将一付好牌打好没有什么了不起能将一付坏牌打好的人才值得钦佩。4、一切事无法追求完美,唯有追求尽力而为。这样心无压力,出来的结果反而会更好。5、心作良田耕不尽,善为至宝用无穷。我们应有纯洁的心灵,去积善为大众。就会获福无6、打击与挫败是成功的踏脚石,而不是绊脚石。7、生命不是要超越别人,而是要超越自己。8、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到,你却完成它了!9、不为模糊不清的未来担忧,只为清清楚楚的现在努力。10、当你停止尝试时,就是失败的时候。