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CRM外呼系统排名，CRM外呼系统有哪些作用?

悟空软件 2024-01-29 阅读次数：6 次浏览

CRM外呼系统可以帮助企业提高外呼工作效率，提高客户管理的效率，提高客户满意度与忠诚度，提高企业销售收入。今天介绍的是CRM外呼系统排名，以及CRM外呼系统有哪些作用?的内容。

CRM外呼系统排名

1.外呼系统

外呼系统，轻松跟进客户全生命周期，节省企业人力成本，覆盖客户服务全生命周期，满足企业不同场景业务需求。拥有十年发展历史，是中国著名CRM品牌之一，中国著名的公司腾讯、蜜雪冰城、央视网、中兴、携程网、中国重汽集团等都在使用，适合中小企业使用，性价比高，是推荐使用的CRM呼叫系统品牌。

把呼叫纳入销售流程

提前做好呼叫计划安排，在客户最方便的时间打给他/她，促进跟进。从整体了解销售团队的呼叫安排，更好地协调工作，把给客户打电话融入到销售流程中。

一键转客户

系统中未储存的来电号码（比如新客户的来电咨询），销售人员可以把来电号码一键存储为线索信息，这可以很方便的衔接之后的销售和服务过程，而且当该客户再次来电时，CRM系统就能自动识别该客户。

通话记录自动保存

在销售人员通话过程中，通话记录将在系统中自动保存：来电时间、通话时间、主叫号码、被叫号码、接线员等数据清晰展示。您可以自动跟踪通话详细信息，无需手动记录。

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通话记录智能分析

对通话记录进行分析，考核销售团队的业绩、激励改进。悟空 CRM的商业智能版块提供员工通话记录分析图表，可视化方式 呈现您的通话记录数据，从中分析如何给客户提供更好的体验。

通话录音

与融合，可智能识别客户信息、联系方式，及时查看客户详情，支持每通电话录音、在线播放、下载操作

2.纷享销客呼叫中心CRM

连接型CRM优质服务商,具备完善的研发/实施能力的大型SaaS企业,北京易动纷享科技有限责任公司。

产品化对接主流呼叫中心厂家如智齿、天润融通、合力亿捷、网易七鱼、集时等（排名不分先后），另外可通过纷享销客自研的呼叫中心集成插件，支持通过写函数，集成任意的呼叫中心厂家。打通CRM和呼叫中心业务系统，信息同步更顺畅，提升客服问题处理效率，闭环客服问题跟进流程，提高客户服务满意度。

缺点：价格比较高，其它的功能不足。

3.Zoho CRM集成呼叫中心

市场地位：Zoho CRM 是一家全球著名的客户关系管理系统，比如它连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在

销售人员经常需要打电话与潜在客户和客户进行沟通。当电话和销售分属不同的系统管理，您将无法衡量电话有效性以及对销售的影响。将呼叫中心系统与 Zoho CRM 集成，您的团队可以直接从CRM里拨打或接听电话，根据商机衡量每个呼叫的效果。

缺点： 由于是国外CRM系统，对国内的适应力偏低。

CRM外呼系统有哪些作用?

自动外呼：CRM外呼系统自动呼叫客户并播放预设的语音内容，从而减少人工呼叫的成本和工作量。自动外呼还可以增加客户回复率和转化率，提高营销效果。

智能识别：CRM外呼系统通过人工智能技术识别客户的语音、情感和意图，从而帮助客服人员更好地理解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

任务分配：CRM外呼系统自动分配任务给呼叫中心的客服人员，根据任务的紧急程度、客户信息和历史记录等因素进行智能调配，从而提高工作效率和客户服务质量。

数据分析：CRM外呼系统实时记录并分析客户的呼叫记录、交流记录和反馈信息等数据，从而帮助企业了解客户需求和反馈，调整和改进营销策略和服务质量。

效果评估：CRM外呼系统自动记录营销活动的效果、转化率和ROI等数据，从而帮助企业评估营销活动的效果并制定下一步的营销计划。

通过CRM外呼系统排名与CRM外呼系统的作用，可以选择到合适自己的CRM外呼品牌，推荐使用外呼系统，品牌力与产品实力都有保障，同时性价比高。

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