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B2B企业如何选择crm系统

CRM实施 316
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一个好的CRM系统对于任何一个企业,尤其是TO B企业来说都是非常重要的。无论企业的规模如何,一套“正确”的CRM系统可以帮助企业保持竞争力,使企业的绩效事半功倍。
那么,什么是“正确的”CRM系统?它是一套适合企业自身业务的系统。它可以帮助企业解决两个最重要的问题:
 
效率:提高销售工作的效率,提高快速决策的效率
金钱:找到能迅速带来效益的优质客户,并降低更多的无效人工成本
 
然而,在现实之中,选择一个“正确的”并不容易客户关系管理。这不仅是因为市场之上有许多CRM解决方案供应商,而且企业还必须考虑部署模式、软件定制能力、后期和末期成本、可扩展性和业务价值等因素。
 
经过这么多年的工作,我在企业之中看到了太多CRM部署失败的案例。失败最常见的原因是:太多地考虑软件的价格,而不是投资回报率的投入产出比。只看CRM软件提供的功能,而不是关注其真实的业务需求和业务场景。我们强烈建议企业在评估CRM软件以前,先问问自己下列问题,并清楚地思考现在做决定还为时过早:
 
  1. 我们的业务之中效率最高的流程是什么?我们希望通过CRM系统改进什么?
  2. ·哪些操作流程和工作流程缺失,哪些需要添加到CRM系统之中?
  3. 我们的采购预算是多少?之后年度支出应控制在什么样的范围之内?
  4. ·我们公司的哪些角色将使用CRM?需要多少用户?
  5. ·我们希望CRM与我们当前的系统集成哪些软件?
 
下列是企业在选择CRM管理系统时需要考虑的五个主要因素:
  1. 选择适当的部署方法
  2. 根据业务场景选择CRM
  3. 确保系统的可扩展性,并与其他应用程序集成
  4. 演示和免费试用
  5. 关注用户体验

总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!

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