企业数字化实际上包含对内和对外两方面的需求，对外是用数字化手段精准服务客户，背后是与微信互通的能力；对内则是提高企业内部信息处理效率，包括一系列OA工具以及第三方应用接口。两大场景必须要兼顾，不顾此失彼，才能在激烈的市场竞争中守住市场份额。

正如腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣所言，“帮企业做数字化，如果只做内部办公，那只做了一半。” 无论是对内还是对外，企业微信既要帮企业实现内部效率提升的“一半”，也要帮企业实现连接社会价值网络的“另一半”。

企业微信CRM的优势

一、客户资源不流失

• 销售离职后，企业指定其他员工继承其名下客户，无需原销售操作，无需客户同意，客户资料、聊天记录等自动同步

• 多渠道添加客户微信，并在后台建立客户资料，永久留存客户信息

• 销售恶意删除客户，后台也可一键还原，避免员工恶意操作/失误操作造成客户流失

二、帮助销售管控