企业都在使用CRM客户管理系统，CRM客户管理系统是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程、执行、协作为诉求的“企业运营管理”平台。提高企业整体效率的CRM系统可以复盖顾客生命周期的全部阶段:潜在顾客的获取、顾客的转换，以及顾客的二次消费和售后服务问题，顾客睡眠和离开之前，顾客数据都会记录在CRM顾客管理系统中，各服务部门可以轻松获取顾客信息通过使用CRM管理系统的不断提高着各部门协同工作能力、发现问题和解决问题的能力，从整体上提升了企业效率。我们一起来看看，企业该如何选择CRM?

SAAS型CRM

SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有基础网络设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。

对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。

定制型CRM

在管理企业客户关系的基础上，我们还要面对更复杂的客户情况、漫长的销售周期。在跟进不同行业的企业客户时，还要使用与之相对应的销售策略，这些很棘手的情况使用定制CRM系统是可以得到解决的。