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客户管理系统平台是什么？有哪些功能与价值？

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客户管理工作被认为是日常销售管理过程当中非常重要的工作，所以，现在越来越多的企业会考虑选择专门的平台帮助自己完成日常客户管理工作，那么，客户管理系统平台是什么呢？有哪些功能与价值呢？

客户管理系统平台是什么

它是用在管理客户关系方面的信息化系统，这个系统从开始发展到现在，不仅仅是一种单纯的技术，也是一种管理和优化客户信息的概念，客户本身有一个生命周期，在这个周期当中任何一个环节不到位都可能会导致客户流失，所以，有了这样的平台以后，可以让销售人员把控好客户管理的每一个环节，降低客户流失的几率。

客户管理系统平台的功能和价值

1) 获取客户信息。通过客户管理系统平台可以收集一些客户信息，比方说电话号码、购买需求、姓名等等，获得这些客户信息以后，销售人员只需要根据情况及时联系客户了解客户的需求即可。

2) 销售管理。销售管理是一个比较复杂的过程，这些过程都可以反馈到客户管理系统平台当中，把这些信息反馈到对应的系统当中以后，销售人员可以更好完成客户跟踪工作。

3) 售后支持。当然，客户管理系统平台也能够完成售后服务支持，让客户满意度提升。

客户管理系统平台是什么？有哪些功能与价值？

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-2023-12-31 15:52:27