【多选题】3. CRM定量指标体系包括():
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【多选题】3. CRM定量指标体系包括():
A、客户满意度
B、渠道满意度
C、客户忠诚度
D、客户流失度
,客户满意度;
渠道满意度;
客户忠诚度;
客户流失度
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