客户关系管N(CRM)的核心思想包括 ( )|客户关系管N(CRM)的核心思想包括 ( )

A、客户是企业发展最重要的资源之一

B、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C、客户管理要高于生产管理

D、进一步延伸企业供应链管理

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