据我所知，大多数企业未能完成2018年初制定的年度营销业绩指标，甚至一些企业与2017年年度收入业绩相比也出现了负增长。

一是整体经济环境差，市场低迷，消费能力下降；

二是市场竞争越来越激烈，价格越来越透明，客户消费越来越理性；

三是企业自身创新能力不足，不能适用突如其来的市场变化；

如果你想真正做好2019年的年度营销工作计划，你肯定不能依靠之前的额头来设定指标，心有多大胆，产量有多大的时代已经消失了。我喜欢用务实、务实、诚实的三个现实来总结2019年营销工作计划的指导方针，制定营销工作计划，不仅要学会向内看，还要学会向外看，最后要学会内外结合。你在看什么？就我个人而言，我认为这主要取决于变化，而不是变化。

1）用户/客户需求发生了什么变化？

根据我对消费者消费者心理的观察、分析和调查，发现用户/客户的需求发生了一些根本性的变化。以前消费主要看价格、广告、折扣促销活动等。现在消费主要看口碑、朋友推荐、用户评价、品牌美誉度等。总之，消费越来越个性化，消费者越来越挑剔，越来越专业，越来越难伺候。但有一点，无论消费者需求如何变化，作为企业经营者和营销经理，始终坚持以实现客户价值为目标，以不变应变。

2）市场竞争环境发生了哪些变化？

商场就像战场。我认为2018年作为企业经营者或企业营销总监，我有着深刻的经验。2C市场，完全用钱砸，用钱砸竞争对手，用钱砸用户没有理由拒绝，企业之间竞争的是融资能力。2B市场，“客户关系 项目整体解决方案”相结合，无论什么项目，都是一大堆的供应商参与，拼完产品拼服务，拼完服务拼价格，最终还得拼关系。2019年，个人觉得不管是2C市场还是2B无论是资本市场、企业家和消费者的心态还是消费者的心态，整个市场都必须是回归和商业本质的一年......应该变得更有耐心，不再那么急功近利，这应该是我想说的不变的部分。

3）自己的产品和服务发生了什么变化？

从大规模生产到定制生产，从标准化服务到个性化服务。始终保持持续创新，始终保持产品和服务的新鲜感，不断满足消费者的好奇心。只有这样，我们才能抓住用户的思想，留住用户。无论产品和服务如何变化，满足消费者的好奇心都不会改变，以便更好地取悦客户。

4）团队营销能力发生了什么变化？

2018事实上，能力前沿这个词是为了提高企业各岗位工作人员积极为客户服务的能力，超出客户的预期，抓住市场，赢得竞争。传统的电视广告、媒体曝光、渠道投资推广、新产品新闻发布会推广等营销手段不再有效。良好的产品质量和高质量的个性化服务，良好的用户声誉，是营销的核心，这需要营销团队同时现实、产品运营能力、服务能力、现实，我认为是2019年营销团队最需要提高的能力。

5）营销策略发生了什么变化？

市场深度、渠道下沉、开放共享、双赢合作已成为营销策略的主流方向。其本质是集体供暖，不浪费资源和时间，最大限度地提高投资回报。营销策略的本质是利他主义，实现成年人实现自己的目标，这永远不会改变。但在企业找到自己的方法来造福客户之前，现在我们一起工作，不管彼此如何，每个人都需要利他主义。

6）20182017年业绩数据发生了哪些变化？

这是市场营销的首要任务。只有看到营销数据的比较变化，我们才能更好地结合外部环境的变化，做出更科学、更合理的决策。只有根据营销数据的比较变化，我们才能更好地看到企业的问题在哪里，以及如何改进和改进下一步。营销数据反映了企业的实际管理能力。数据的变化可以反映企业的健康指数。对于发现问题、分析问题、提出改进建议和制定明年的营销工作计划具有重要的指导意义。

在详细了解了以上6点最后问自己一个问题：2019年迫切需要改进的营销工作是什么？是市场定位、产品和服务、价格组合、市场活动、营销手段还是......

无论最终关注营销，始终坚持一个原则，即始终提供优于竞争对手的产品、服务和价格，不断为客户创造价值。这是市场营销的灵魂，永远无法改变。