许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS）来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中...|

许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS）来管理它们的客户服务部门
CSS运行于联机实时环境中，这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统
以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据：

A. 通用审计软件

B. 控制流程图

C. 嵌入审计数据集合

D. 整合测试法(ITF)

,

C

【答案解析】本题考查的知识点是运用电算化审计工具和技术
答案A.B.D均不正确
见题解C

C正确
嵌入审计数据集合是一种嵌入常规生产程序的交易选择方法，它可以例行抽取交易以满足进一步测试的标准
实际上，它为内部审计师进入程序提供了一个窗口
通用审计软件可用于数据收集，但运行时是独立的，因此不可能持续监控
控制流程图可用于记录和/或审核应用程序中的记录，但不用于持续监控
ITF用于测试程序，但不用于收集数据

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