许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中...
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中...|
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门CSS运行于联机实时环境中,这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据:
A. 通用审计软件
B. 控制流程图
C. 嵌入审计数据集合
D. 整合测试法(ITF)
,C
【答案解析】本题考查的知识点是运用电算化审计工具和技术答案A.B.D均不正确见题解C
C正确嵌入审计数据集合是一种嵌入常规生产程序的交易选择方法,它可以例行抽取交易以满足进一步测试的标准实际上,它为内部审计师进入程序提供了一个窗口通用审计软件可用于数据收集,但运行时是独立的,因此不可能持续监控控制流程图可用于记录和/或审核应用程序中的记录,但不用于持续监控ITF用于测试程序,但不用于收集数据
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