简述CRM的功能。|CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术，利用CRM系统，企业可以搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，他们现在需要什么，他们还可能需要什么，并把客户想要的送到他们手中，以及及时跟客户联络，得到他们的潜在需求的反馈，以开拓新的业务，从而实现外部资源（客户）的循环优化管理
CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变
首先，企业从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式的转移
其次，无论从全球的市场形势还是从我国的市场态势来看，卖方市场向买方市场转变的趋势不可逆转，客户越来越成熟，期望也越来越高，研究客户的需求和提高对客户的服务水平也就变得异常重要
|简述CRM的实施步骤,简述金融互换的功能,简述CRM的客户商业智能的功能模块,简述知觉的特性,简述CRM主要功能和技术要求中的信息分析能力,简述实施CRM对企业有哪些作用,简述胃液、胰液、胆液、的主要功能、|2022-10-23