生活|影响crm发展的关键技术包括什么
影响crm发展的关键技术包括什么|
影响未来CRM市场发展的关键因素很多,从软件厂商来看主要有以下两个方面:
CRM软件厂商进一步提高产品的功能水平和应用能力,尤其是产品的分析能力,以及与其他主流市用系统购集成能力
CRM厂商深入开发服务行业的CRM应用,并且进一步关注中低端企业的CRM应用从用户角度束看,应该进一步加强对CRM的理解加大对分析型CRM的投资确定详细需求,制定投资目标;加强对数据的管理从项目实施来看,CRM项日实施的方法论和流程需要进一步规范CRM项目推进需要更多专业化的CRM实施咨询公司的参与
CRM软件市场非常庞大,原因很简单,客户是企业的生存之本,谁也无法忽视这个问题,在技术的版用亡它也不像ERP那样非得“休克式的”或“连根拔起式”的实施,它的技术应用的阶段件、模块的选择性等都灵活得多这就使得任何一个企业都可以是CRM系统技术应用的对象