第一个提出了CRM ___第一个提出了CRM CRM提出的原因不包括 最早提出CRM概念的是国加特纳集团: 第一个提出了CRMA GartnerGroupB IBMC NCRD 波 谁首先提出了地球村的概念 最早提出CRM概念的是加特纳集团(GartnerGroup)