首页 CRM实施 顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在(  )。

顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在(  )。

CRM实施 333
顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在(  )。|

A

解析:

CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型,技术体系结构主要集中在运营和分析型
其中,运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等
分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告

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