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论述保险业实施CRM的必要性以及如何实施?279

CRM实施 375
论述保险业实施CRM的必要性以及如何实施?279|

答案要点:客户价值图是盖尔的客户价值分析模型中最为直观的工具(1分);客户价值图是根据相对价值的高低和和相对性能业绩的高低两个指标依据来绘制的,该图可以直观地看出客户价值的高低(2分);客户价值图不仅可以用于比较不同企业之间的感知价值水平,
分)1还可以用于比较同一企业内部不同产品或服务的价值定位(.

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