生活|crm的英文缩写是什么？可以详细介绍下么？
crm的英文缩写是什么？可以详细介绍下么？|
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段
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